Leroy Merlin Russia
строительные материалы
Добавить отзыв про Leroy Merlin Russia
Последние отзывы пользователей
Екатерина
24/09/2012
"Леруа Мерлен" - Санкт-Петербург, проспект Испытателей. В сентябре 2012 года купили кухню в "Леруа Мерлен". Взяли из выдачи товаров столешницу и отвезли сами на распил по нашим размерам. Сами в отделе доставки ее упаковали. Нам на следующий день доставили столешницу с замятием, промокшую и со сколами. Отказались от приемки товара. Через день, со словами - "новая с распила" нам привезли обратно туже столешницу. В отделе доставки сказали, что ничего не знают и наше право писать жалобы и пр. С доставкой лучше не связываться никогда! читать отзыв
Андрей
24/09/2012
Итак, заказал кухню Леруа, привезли, все нормально! Заказал сборку. Заплатил за сборку в Леруа 6 200 руб. Приехал сборщик и стал говорить, что распилы платные, плинтус снизу и сверху платный и еще много чего. Заломил цену за дополнительную сборку около 10 т. р., ругался с ним, говорил, что пожалуюсь в Леруа, в итоге согласился на дополнительные 5 т. р. Устал уже от ругани, а кухня была нужна срочно, хотели через пару дней справлять день рождения в этой квартире. Уехал. Приехал вечером и вижу, что шкафы он повесил низко и хлипло! Верхние шкафы вот-вот оторвутся, крепления слабые и не плотно прилегают… читать отзыв
Светлана
21/09/2012
Пишу в надежде, что руководство иногда читает отзывы о своих сотрудниках. Допустила я такую глупость пойти за покупками в Ваш магазин (у меня идет строительство и отделка нового дома). На стадии приобретения нервы были на пределе. Консультантов не найдешь днем с огнем, удалось таки "выловить" и мне сказали, привезите тележку выберете товар и мы оформим доставку. Привезла, погрузить не могу (все таки женщина), консультанта нет, нашла привела, увели тележку и так три раза. Наконец с горем пополам с помощью других покупателей загрузила часть товара, недостающую обещали загрузить прямо со склада перед доставкой. Сказали доставка будет на следующий день с 15:00… читать отзыв
Шуваев В.Л.
17/09/2012
Сайт неинформативен, нет связи со службой информации, а в г. Новосибирске и других городах 98% товара находящегося в продаже "ГИПЕРМАРКЕТ 'а" требуются смотреть визуально (позор фирме). Для чего тогда угробили деньги на дизайн (дизайн прекрасен), но за период с 2010 по 2012 исправлений в базе товаров НЕ СДЕЛАНО никаких (иногда даже цены уровня 2010 г.). А по поводу контактов вообще нет ссылок ни на e-mail, ни на ответственного (смотри картинки, и хлопай в ладушки какие мы "хорошие")! читать отзыв
Елена
16/09/2012
Попала в магазин в г. Мытищи. Безобразный уровень обслуживания покупателей: продавцов не дозовёшься. А когда на твою просьбу всё же соизволят обратить внимание, то в ответ получаешь грубость и хамство. Такое впечатление, что руководство магазина при приёме на работу инструктирует своих сотрудников: "Покупатель - это враг! он не должен ещё раз прийти в наш магазин!" Вот я больше и не пойду. В наше время, к счастью, такое хамство встречается далеко не везде и есть много мест, где можно сделать покупку, не испортив себе настроение. читать отзыв
Николай Кузнецов
14/09/2012
Огромный магазин, не смог найти клей ЭДП (старая добрая эпоксидка г. Дзержинск), который есть везде кроме этого магазина, приходится за ним ехать черт знает куда, хотя такой большой магазин под боком. Причем консультанты говорят, что его постоянно спрашивают, но от них ничего не зависит. А она мне нужна постоянно, так как занимаюсь творчеством, да и по хозяйству незаменима. читать отзыв
Иванова Ира
12/09/2012
Неправильно указывают зоны и соответственно стоимость доставки. Леруа-Алтуфьево. читать отзыв
Кабирова Наталия
07/09/2012
Если бы от наших замечаний были бы изменения в работе магазина, то можно писать. А так и никто их не читает. Сайт для тех, кому нечего делать. читать отзыв
Михаил Викторович
03/09/2012
Игнорируют звонки на городской телефон для справок в Леруа Мерлен Мытищи. При переадресации в отдел звонки "пропадают". читать отзыв
Иванов Иван Иванович
02/09/2012
Самый плохой строительный магазин в котором я был, ужасный персонал у которого нет на вас ни когда времени на консультацию. будете ждать 2 часа чтобы они ответили вам хотя бы на один вопрос. Будете стоят по часу в каждом отделе. Доставка, отстоять очередь сначала в один отдел по оплате (работают там сонные мухи) считают каждую бумажку по отдельности, потом в соседний отдел по доставке (то же самое) кто это придумал!?. Будьте внимательны при подсчете груза, они обманывают, у меня был груз общий на 420 кг, а мне поставили на 200 больше. Придя в этот магазин я потерял целый день, испортили… читать отзыв
Оксана
01/09/2012
Заказ был небольшой, но готова была заплатить любые деньги, потому, что очень нужен. Т. к. сама работаю в розничной сети, знаю многое о специфике и о том, что такое сервис и зачем он нужен. В "шарашкины" конторы решила не обращаться, решила обратить в крупную международную компанию, подумала, уж там-то все должно быть по высшему разряду. Мне всего-то нужно было две фанеры 1, 5 на 1, 5 метра нарезать по моим размерам и доставить по месту жительства. Захожу в гипермаркет, поблуждала немного, все-таки нарвалась на стойку информации, говорю о том, что мне требуется. Консультант или кто-то там сообщает мне, что он… читать отзыв
Марина
31/08/2012
Собственно в вокресенье 26.08.12 купили крупногабаритный товар, часть из которого пришлось самим тащить до службы доставки, дальше геморрой с оплатой по безналу, операции по одной карточке можно проводить один раз в 20 МИНУТ на одной кассе! А счета на оплаты оформлены в разных отделах, в итоге пришлось бегать по их разным кассам и оплачивать эти счета. Доставка нам нужны была в среду, но в итоге нам сказали, что они товар не зранят и все привозят на следующий день с 14 до 21. Ладно отпрашиваемся с работы ждем, до 9 никто не приехал, звоним в доставку, там обещают привезти, в итоге… читать отзыв
Минина Галина
29/08/2012
Пятый день длится эпопея с доставкой кухни из магазина. Все кто мог накосячить, сделали это. Продавец-консультант неправильно просчитал материалы ( делала повторную покупку на 10 тысяч по пяти пунктам.) Отдел сбора выдал неправильные цоколи и цвет столешницы. Отдел доставки задержал привоз на сутки (ответа по телефону добилась только через 5! часов переговоров по телефону! С обменом неправильного товара ничего по тел выяснить не смогла (на это ушло около 3 часов), пришлось ехать! То, что столешницу привезли битую узнала от сборщика кухни. В этот раз долго звонить не стала, собралась и поехала сразу. Поставку назначили на сегодня с 10 до 16.… читать отзыв
Светлана
27/08/2012
Решили с мужем приобрести кухонный гарнитур в магазине "Леруа Мерлен" Красногорск. Подошли в магазине к консультанту и стали задавать вопросы о комплектности и цветовой гамме. Консультант, как попугай, повторил заученную информацию, отвернулся от нас и собрался вернуться на "насиженное" место. Когда я его остановила, в ответ услышала оскорбленным тоном ту же информацию. Создается впечатление, что персонал совсем не компетентен в своей работе! читать отзыв
Айрат А.
24/08/2012
Купил в этом Леруа ножовку с крупным коленным зубом и большой аккумуляторный фонарь. Ножовка сдохла после двух пилов доски, а фонарь работал дольше - целых 10 дней. Почитав отзывы о возврате товара, расхотелось терять время. Теперь обхожу стороной этот Мерлен Леруа. читать отзыв
Алексей Сидоров
23/08/2012
Купил у них ванную в воскресенье со 100% предоплатой и доставкой в течении всей среды (9-22). В среду мне никто не позвонил и ванную не привез. Сам начал названивать в их отдел доставки. Там со мной разговаривали очень нехотя и сквозь зубы. В итоге 4 звонков удалось выяснить, что ванную мне не привезут, т. к. ВНИМАНИЕ их нет в наличии. На вопрос "А вы могли меня предупредить заранее?" мне ничего не ответили. В итоге убитый день, срыв сроков ремонта, масса негатива. За все время общения с магазином они мне ни разу не позвонили, только я им названиваю). Если не хотите… читать отзыв
Cмирнов Дмитрий
22/08/2012
21.08.2012 по адресу: проспект Испытателей, д. 5, мной была заказана доставка с номером 18090 на первую половину дня с 10 до 16:00 следующего дня (22.08). В 16:30, 22.08 по истечению срока доставки я позвонил по телефону, указанному на бланке Леруа Мерлен: +79632463538 - в ответ все время были короткие гудки. Я позвонил по второму номеру: 4932380 - мне ответила девушка: "служба доставки слушает", я объяснил ей свою ситуацию, что моя доставка, назначенная на 22.08. на первую половину дня с 10 до 16:00, не осуществлена, она дала мне номер телефона водителя на прямую: +79522438250, которого зовут Вячеслав; я созвонился с ним,… читать отзыв
Зайкина Татьяна
22/08/2012
Муж часто заходит в Леруа за винтиками, я, помотавшись за ним по огромным пространствам этого гипермаркета, решила прикупить рекламируемый магазином стеклоочиститель фирмы Кёрхер. Штучка небольшая, прикольная, в хозяйстве нужная. Оплатив покупку и проставив штамп о гарантии мы вприпрыжку рванули домой, чистить окна. Ага! Щас! Аппарат, жжикнув разок, работать категорически отказался. Наверно, зарядка села!- подумали мы и воткнули прибор в розетку, однако, четыре (!) часа зарядки не дали никаких результатов. Прибор не работал. Да ладно, не беда, нам в таком солидном магазине враз его обменяют на новый!- снова подумали мы и поскакали обратно в Леруа. Наиииивные! "Это товар повышенной сложности (это… читать отзыв
Жерихов Алексей
20/08/2012
Решили мы купить с женой кухню, заранее сделали в новостройке на кухне капитальный ремонт и уже под цвет кухни заказывали саму кухню. Ну заранее вызвав замерщиков, зарисовка и тому подобное. Приехали в Леруа "Город", собрали всё, что оставалось, не хватало до полноты кухни 7 предметов, на всё понравилось, персонал доброжелательно к нам отнесся, так же доставка была идеальной. Но вот за остальными 7 предметами мы поехали в Леруа Алтёфьево! Вот там полный апокалипсис, просто ппц. Добрали мы кое как 6 предметов, а вот самое интересное, что седьмой предмет мы ждёт уже как полтора месяца, у них есть такая функция как… читать отзыв
Демин Сергей
19/08/2012
Купил я в вышеупомянутом магазине в г. Санкт-Петербург ламинат и все причитающееся для ремонта. Оформил доставку с условием, что привезут на следующий день с 10:00 до 16:00. Сейчас уже 19:00, но доставки так и нет. Рабочие просидели весь день (они за это еще и денег получат). Но да это ладно. С трудом дозвонился до отдела доставки. С еще большим трудом добился телефона водителя. Также с трудом до него дозвонился и поинтересовался, когда же, все-таки, он до меня доедет. На что получил ответ - ждите к 21:00, а то и позже, у меня куча заказов. На мой взгляд, это хамское отношение… читать отзыв
Кондрашева Дарья
12/08/2012
Моя мама 62 лет заказала вагонку на дачу. Вагонку привезли и бросили на дорогу! То есть даже за ворота не дошли. Когда она сказала, не могли бы вы положить вагонку хотя бы на 40 см, вы мешаете проезду. То доставка сказала, заплатите нам денег! Они вымогают деньги! У моей мамы не было денег. Люди нахамили, машина уехала. Мама стала сама с больной рукой отодвигать вагонку. Мы не смогли ей помочь, сейчас в другом городе. Хамское отношение! Позор Леруа Мерлен. Номер машины записан. Когда позвонила мама в отдел доставки в магазин, на нее наорали. Сказали, что сама виновата, что деньги людям… читать отзыв
Ильина Мария Михайловна
05/08/2012
Наверно, у меня похожая ситуация на остальные. Но времени перечитывать все отзывы у меня нет, а написать очень хочется. Предыстория: покупали панели МДФ, линолеум и комплектующие. Ждали неделю прихода в магазин линолеума, чтобы доставить вместе с остальным товаром (т. к. оплатить частями и доставить вместе в магазине невозможно). Пока ждали, раскупили все панели, выбрали похожие, но уже остатки - 18 штук (в нетоварном виде, без упаковки, с царапинами и повреждениями. Скидку на испорченные панели не дали). Доставка: это апогей моего негодования. Погрузили все на телегу (кроме линолеума, т. к. его в этот день только разгружали и мне в отделе напольных… читать отзыв
Валерий Гращенков
02/08/2012
Живу в Новосибирске. Въезжаю в новостройку, поэтому требуется множество строительных и ремонтных товаров. Сравнив цены и ассортимент этих товаров по городу, увидел, что в Леруа есть многие из тех товаров, которые мне нужны и по довольно невысоким ценам. Привлекло, что в одном месте можно взять разные товары. Плюс к этому декларировалась средняя цена за доставку. Стал набирать товары. Сразу выяснилось, что "мелкие" товары не подлежат доставке. У меня автомобиля нет, поэтому пришлось тащить на себе огромную сумку. Нигде нет никакой информации в доступном виде о процедуре оформления доставки. В каждом отделе одни товары нужно брать с собой, другие - заказывать… читать отзыв
Ирина
01/08/2012
30.07.2012 г. купили в ЛМ на Орбитальной двери. Доставку полотен которых оформили через магазин. Привозили 2 раза. Первый раз утром привезли одну дверь с браком. Когда мы отказались принять, со стороны водителя и особенно так называемого экспедитора посыпались оскорбления и грубость. Второй раз привезли в 22.00. На просьбу распаковать товар со стороны экспедитора посыпались угрозы разбить дверь о голову мужа. За малым не произошла драка. Только вмешательство соседей остановило их. читать отзыв
Васильева Мария
30/07/2012
История банальная. Также как и многие, я делаю ремонт в квартире и все материалы закупаю в Леруа Лефортово (тц Город). Пришлось конечно чуть ли не прописаться там, но дело сделано, и эти сложные и напряженные в определенный момент отношения в целом закончились позитивно. Никогда не слышала хамства от консультантов и, если у меня возникали вопросы, подходила и спрашивала к людям сама. Без претензии на свою исключительность и важность иногда ожидала, пока человек освободиться или закончит работать с другим клиентом. Да, имеет место быть большой бардак, но мне лично каждый раз сотрудники отвечали грамотно и всегда помогали что-то достать-погрузить-довезти, если я… читать отзыв
Брандо
24/07/2012
4 июля 2012 года я купил в Леруа на Энтузиастов погружной венгерский насос "малыш" VP-300. В гарантийном отделе насос проверили - воткнули в розетку на секунду. Малыш звонко затрещал. Через пять дней приехал на дачу в отпуск с сыном на две недели. Опустил насос в колодец. Помыл сына. Стал мыться сам - вода перестала бежать. То есть этот венгерский малыш так же звонко трещал, но воды не давал. Помылся в тазике. Попытался дозвониться до магазина - автоответчик. В интернете нашел, что товар меняют в течении 100 дней, кроме насосов - в списке не увидел. Вернулся в Москву 24 июля (20… читать отзыв
Вараксин Сергей
23/07/2012
Заказал фанеру 10 листов и доставку. Ближайший день доставки был через два дня, время - в течении дня с 8:00 до 23:00. Взял отгул на работе, ждал в течении дня и вечера, в 23:30 позвонила менеджер, извинилась и сказала ожидать доставку на следующий день в удобное мне время, оговорили, что удобное мне время с 18:00 до 23:00. На следующий день после 23:00 нервы мои сдали и с пятого раза я дозвонился в службу доставки. Мне сообщили, что мой заказа грузят и ожидать мне его следует через полтора часа (от моего дома до Леруа Марлен полтора километра). Приехали эти товарищи в… читать отзыв
Александр
20/07/2012
"Обещалкины" - обещания и обязательства свои перед клиентом не выполняют. Заказал душевую кабину. Пока оплачивал, продавцы просто "стелились" передо мной. Обещали обязательно отзвониться по заказу через 14 дней. Никто не перезвонил и через 16 дней, пока сам не сел на телефон и не дозвонился до этих идиотов. Дозвониться практически невозможно (на телефоне сидел целый день). В результате говорят, что 14 дней - это ошибка, на самом деле - через 20 дней. Но сегодня уже прошло 28 дней, снова сижу целый день на телефоне. Теперь опять откладывают еще на полторы недели - полный бардак. Вот и принял душ летом "мать их"!… читать отзыв
Игорь
18/07/2012
Итак, что можно сказать по поводу магазина Леру на Пионерской? Никогда больше не буду ничего там покупать. Я такой борзоты еще нигде не видел. Доставка организованна отвратительно! Мало того, что нужно со своим товаром стоять в очереди на доставку, тогда как в том же ОБИ ил Максидоме можно просто проверить наличие и сделать резерв, так еще и никакого выбора дня доставки не дают. Мне нагло заявили, что доставка будет завтра и оставили выбор только между утром и вечером. (И это заявление делается уже только после оплаты товара). Плюс цена доставки самая дорогая из всех, что я встречал. Теперь самое интересное… читать отзыв
Кадыргулов Эльдар Айратович
18/07/2012
Леруа Мерлен в Уфе. Начнем с первого дня, когда мне выставили счет за строительный материал. Все было замечательно, выбрал товар, тут же выставили счет на оплату товара, оплатил безналичным расчетом, на следующий день спросил "деньги пришли?" Ответили: "Пришли, приезжайте за товаром, товар укомплектован, посчитан, упакован". Вот тут все начинается, самое интересное. Заказал Газель в транспортной компании, потому что дешевле перевозка обходится в 2 раза, чем леруавскими газельками. В транспортной компании стоит 12 р. за 1 км. и 600 рублей каждого часа простоя. Приехали мы на Газельке, оформили доки на получение товара и поехали его получать, на КПП нас не пускали,… читать отзыв
Иванова Ирина
16/07/2012
Была просто в таком шоке, что вместо обещанных семи с лишним тысяч пришлось заплатить почти 22000 рублей за фасадную краску только из-за того, как работают сотрудники магазина в Самаре в Меге. При выборе, будь она неладна, фасадной краски попросили проконсультировать менеджера Голованову Ирину о представленных в магазине красках. Выслушав все доводы в пользу одной из самых дорогих красок, остановили свой выбор именно на ней (DULUX). Менеджер, все просчитав, убедила нас, что будет достаточно двух банок краски емкостью по 10 литров для покраски дома площадью 120 кв. м. Каково же было удивление и негодование, когда оказалось, что для покрытия дома двумя… читать отзыв
Кравченко Леонид
16/07/2012
При ЛМ в Лефортово работает отдел доставки, так называемое ООО ТЯГАЧ сервис. Так о каком-либо сервисе с их стороны не может быть и речи. 12.07.2012 г. мной была оформлена доставка стройматериалов. Адрес доставки недалеко от м. Рязанский проспект (от магазина ехать примерно 25 мин.). 13.07 в 15.00 прибыла первая машина, которая привезла немного профилей для гипсокартона и 10 шт. бруса 40х40. Ждем гипсокартон и наливной пол. Время 21.00 - тишина. Пробую дозвонится в отдел доставки. Бесполезно - не берут трубку. 21.30 - пришла машина. И о ужас - края гипсокартона лежат на поддонах, сверху более 1 тонны наливного пола. Когда… читать отзыв
Мельникова Виктория
15/07/2012
Оформила доставку ванной. Обещали привезти в пятницу в течении дня. Отпросилась с работы, ждала весь день. Не привезли. Позвонила, спросила, когда же мне всё таки привезут мою долгожданную ванну, т. к. на субботу я уже сантехника вызвала для установки. Обещали в воскресенье в первой половине дня, целый день прождала. Уже воскресенье вечер. Никто даже не позвонил, не предупредил, что машина задерживается. Отношение хамское, я потеряла два своих рабочих дня, сорвалась сделка с сантехником, звоню в компанию - бросают трубку, разговаривать не хотят. Потратила кучу времени, нервов и средств, а результат нулевой. Никогда больше не буду связываться с этим магазином и… читать отзыв
Виталий
13/07/2012
Продавцы не исполняют свои обязанности, всю свою работу взваливают на мерчендайзеров, а будешь возмущаться, больше не пустят в магазин. Вопрос к руководству магазина и к проверяющим органам: видел такую картину - сидит девушка, перебирает под списание бой энергосберегающих лампочек вручную, они же содержат ртуть. Вы в своём уме и это во многих магазинах. читать отзыв
Елена
12/07/2012
Сам магазин "Леруа-Мерлен" в Омске очень хороший - отличные продавцы-консультанты, хотя часто их приходится подолгу искать. Но организация работы на пункте выдачи товара и услуги по доставке - просто отвратительные! Сроки не выдерживаются, никакой информации добиться невозможно! Квалификация персонала и отношение к клиентам плохие. По телефону отдела доставки 35-60-19 без остановки можно звонить часами, никто не берет трубку. читать отзыв
Камашева Оля
12/07/2012
Доставляют товар до этажа и требуют с наглым видом 100 руб., чтобы занести заказ в саму квартиру. На любые возражения хамят и огрызаются. В самом бланке доставке тоже прописывается пункт, что, мол, только до кв., но это нарушение ГК РФ, а значит не имеет места быть! По ст. 499 ч. 2 ГК РФ купла-продажа состоялась с момента доставки товара в указанное место покупателем или по месту его жительства. Я живу в квартире, а не в подъезде, но видимо грузчиков и продавцов это мало волнует. Будьте внимательны и удачных покупок! читать отзыв
Нежинский Михаил
11/07/2012
Уважаемые руководители Леруа Мерлен. Спасибо за "прекрасную организацию продажи", а именно: Собрались покупать стройматериалы в вашем магазине Красногорск Леруа Мерлен. Предварительно заказали грузовую машину (оплата повременная). За час до прихода машины выбрали и оплатили товар. Пришли на место погрузки, и выяснилось, что погрузки можно ожидать до 4 часов, т. к. у Леруа Мерлен хватило денег только на один погрузчик, и это не в конце дня, когда накопились заказы, а утром в 9:00, через час после открытия магазина. Собрался позвонить, чтобы оставить устную жалобу, но дозвониться по какому либо из указанных на сайте телефонов невозможно. Видимо никто не горит желанием держать… читать отзыв
Елена
09/07/2012
С виду Леруа Мерлен выглядит очень презентабельно - светлое помещение, везде чисто, близко к метро, русскоязычный, молодой персонал в униформе, много рекламы в городе. Я купилась на это, пришла на Пионерскую 3 июня 2012, оставила там счёт на 100 000 руб. (хотя я имею средний достаток и деньги для меня немаловажны), доставка вышла мне в 2 500 руб.! - самая дорогая доставка, которая мне встретилась по городу. На персонал пожаловаться не могу - мальчики из отдела унитазов и раковин ко мне были очень добры и сами привезли мне товар на тележке. Первый минус - персонала не хватает, прождав консультанта для… читать отзыв
Козлов Олег
08/07/2012
Просто ужас! Оплатили товар, на момент оплаты проблем с наличием на складе не было, оформили доставку, ждали целый день, к концу озвученного дня доставки нас вежливо известили о том, что на данный момент товара на складе нет, это как? Потеряно время и в принципе желание что-либо приобретать в этом магазине. Теперь ещё терять время на то, чтобы получить свои деньги обратно. Ужас! читать отзыв
Недовольный клиент
05/07/2012
Заказывал доставку. Привезли брак. Долго динамили с повторной. Хамское поведение персонала отвечающего за доставку. читать отзыв
