Leroy Merlin Russia
строительные материалы
Добавить отзыв про Leroy Merlin Russia
Последние отзывы пользователей
Зайнуллин Фуат
13/03/2010
Продавцы консультанты не выполняют свои обязанности, играют в игры на компе и игнорируют просьбы клиентов. Ужасное отношение, на рынке лучше обслуживают. читать отзыв
Калинина Светлана
04/04/2010
Постоянно покупаю все для ремонта и дома в Леруа Мерлен. Очень доступные цены и огромный выбор! Жалко маловато в Москве магазинов, особенно на Юго-Востоке! Никакие рынки не идут в сравнение с магазином Леруа Мерлен. Спасибо. читать отзыв
Елена
06/04/2010
В магазине на ш. Энтузиастов отвратительно работают менеджеры в торговом зале. Очень медленно. Факт первый: я решила купить клеёнку 5 м. Сотрудники мерили ровно 45 мин. Отмеряли, можно сказать всем колхозом - 3 сотрудницы, и в конце бросили пакет с отмеренной клеёнкой как собаке. Ни тебе, извините за такое медленное обслуживание, ни пожалуйста, ровным счётом - ничего. А ведь эти люди получают зарплату именно благодаря нам - КЛИЕНТАМ. В Европе такого хамского отношения к клиенам не допускает руоводство компании. Почему в России так извращаются европейские торговые системы? Факт второй - муж покупал в этом же магазине подразетники и оформлял доставку.… читать отзыв
Врагов Юрий
03/05/2010
А мне магазин нравится, раньше ездил в Красногорский "Леруа", там плохо то, что там постоянно очереди на кассах, а теперь открылся "Леруа" в Лефортово. Магазин огромный, выбор намного больше чем в других, тихо, спокойно очередей нет и продавцы всегда уделяют внимание и дают необходимую информацию! Про рынки теперь просто забыл. читать отзыв
Дуня
10/06/2010
Покупая товар в Леруа Мерлен "Алтуфьево", в кассе магазина сдали сдачи фальшивыми 1 тысячными купюрами. Обращаю внимание всех покупателей данного магазина проверяйте подлинность купюр не отходя от кассы иначе через 1 мин. после оплаты ничего не докажешь! читать отзыв
Сергей
12/06/2010
8 июня 2010 г., Леруа Мерлен Красногорск, я приехал в этот магазин и купил там Ванну+Унитаз + всякая мелочь, насчет доставки - мне сообщили, что ближайший день доставки моего товара - 12.06, я согласился, в этот день будет доставка товара и оплатил все по счетам. Кроме того, я договорился со всеми рабочими на этот день, что мне выполнят разгрузку и монтаж всего купленного товара. И вот 12 июня в 9.30 мне звонят из службы доставки этого магазина и сообщают, что товара (ванны) нет и будут его заказывать, в ближайшее время пообещали, что товар будет в магазине. Я через 15 мин.… читать отзыв
Андрей Андрей
12/06/2010
Доброго Вам дня. Я являюсь довольно регулярным покупателем Вашего магазина (самый минимум - это приезжаю 2 раза в месяц). Периодически покупаю кроме всего прочего и штукатурную сетку (2м х 0. 5м по цене ~ 95 рублей за лист). Вчера заезжал в 2 магазина на Алтушке и в Мытищах и был неприятно удивлён качеством этой самой штукатурной сетки - вся кривая-косая, выпукло-впуклая, до безобразия ржавая, заусенцы на концах проволоки такие, что, похоже, листы нарубали не на заводской гильотине, а топором в гараже. Манагер сказал, что такая сетка уже месяц продаётся. Интересно, как такое безобразие продаётся вообще, я же, например, расстроился и… читать отзыв
Кузьмина Ольга
15/06/2010
Доставка не своевременно производится, по телефону хамят. читать отзыв
Хорикова Елена Николаевна
20/06/2010
Доставка, обещанная "во второй половине дня", была осуществлена без 10 минут 11 (!) ночи. Связи с бригадой не было, телефон водителя не дали, маршрут не указан. Диспетчер сказала" Мужчина (!), когда оформляете доставку, думайте! " Интересно, что она имела ввиду? Теперь, если кто из знакомых задумает связаться с этим магазином, пошлю в "ОБИ". читать отзыв
Татьяна
02/07/2010
К большому сожалению, нет магазинов Леруа Мерлен на юге Москвы. читать отзыв
Михаил Семахин
08/07/2010
Цены в этом магазине действительно демократичные, но по ассортименту и комфорту замечаний очень много. Пока не начинаешь искать что-то конкретное, действительно кажется, что всего очень много. Я бы присвоил этому магазину девиз "Объять необъятное". Приехал после работы, что бы купить брату в подарок гамак, кровельные саморезы, ножницы по металлу, пропитку для дерева, ну и всякую другую мелочь для дачи. Мелочь набрали, гамаков не оказалось в наличии, саморезов нужного размера нет, ножницы нашел с третьего "круга", консультантов найти практически не реально, искал катушку к бензокосе: не оказалось, пропитки для дерева нужной фирмы не было. Проходы между стеллажами очень узкие, местами загромождены… читать отзыв
Екатерина
08/07/2010
Живем в Краснодаре (есть 2 магазина Леруа Мерлен, много раз уже покупали товары, ассортимент и цены всегда радуют). Но каждый раз купить что-то это целая проблема. Проблема возникает всегда когда начинаешь общаться с персоналом, совершенно необученные продавцы, непонимающие где, что лежит. Каждый раз приходится буквально бегать за ними, чтобы чего-то добиться и потом они неожиданно пропадают и все тут (доходит до смешного). Хамство и непрофессионализм просто ужасают. Портят имидж вполне приятного и удобного во всех отношениях магазина. читать отзыв
Дворецкая Ольга Викторовна
12/07/2010
Добрый день! Приехали сегодня 12.06.2010г. в магазин по шоссе Энтузиастов,. Полное безобразие, консультантов нет, никто не может подсказать где какой товар лежит, где его искать, разговаривали с 5 консультантами, по 1 мин. и они убегали, приходилось ловить их по залу. Вывод: никакого дела до клиентов нет, наберите в каждый отдел консультантов, пусть занимаются своим делом, берите пример с "ОБИ". читать отзыв
Чернышев Александр Николаевич
12/07/2010
Пришли купить плитку, продавец выдал квитанцию и сказал, приезжайте завтра оплатите и получите товар, так как товара нет в магазине и привезут со склада. Приехав на следующий день, оплатив и кое как найдя склад выдачи товара, простояв там 45 минут, нам сообщили, что так как товар оплачен сегодня, то привезут его только завтра. Полный бред и абсурд. Этого продавца надо поставить на деньги. читать отзыв
Кудрявцев Дмитрий
20/07/2010
На сайтах очень много информационного мусора (это не ругань, а констатация факта), но практически нет конкретной информации о товарах и ценах. По крайней мере, я не смог ничего найти о надувных бассейнах. читать отзыв
Кривенко Андрей
28/07/2010
Мы с супругой являемся постоянными покупателями этого магазина. В этот раз купили напольное покрытие. Не хватило одной упаковки, супруга, проезжая по своим делам на автомобиле мимо магазина, заехала докупить. Я был дома с рабочими. Мы были уверенны, что в столь крупном и уважаемом магазине проблем с помощью не возникнет. Найдя необходимый товар, жена попросила помочь сотрудников (с виду мужчин) донести (довезти на тележке) до автомобиля, который был припаркован прямо у выхода из магазина, получила отказ! Сказали, что нет такой услуги в этом магазине! Жена беременна, живот видно! Довели до слез! Заставили получать товар на складе (на выдаче), а это +… читать отзыв
Светлана
15/08/2010
Сеть магазинов "Леруа Марлен" существует на нашем рынке уже не первый год. Если этот магазин претендует на звание супермаркета «европейского уровня», то советуем, прежде всего, уяснить руководству, а также персоналу магазина, что «европейский уровень» это не только количество товара, расставленного по стеллажам, снабженного ценниками и т. д. Это еще и качество обслуживания, за которым в Европе следят не меньше. Об уровне качества товаров у них вообще речь не идет – все товары соответствуют. А вот если у них менеджер нахамит покупателю и об этом станет (а об этом станет, будьте уверены!) известно руководству, то грубиян отделается в лучшем случае внушительным… читать отзыв
Георгий
23/08/2010
Ссылаются, как на дешевом базаре (хотя - это он и есть) на отсутствие упаковки. Хотя по закону (статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») вы обязаны сохранить товарный вид продукта: то есть техника должна быть исправной, не поцарапанной, одежда чистой, не растянутой и не рваной. О картонной коробке с логотипом компании или прозрачной обертке в законе ничего не сказано. Все так четко, все у них работает, резолюцию дает руководитель - цена вопроса 100 руб., а нет))). Мерлен - Красногорск. читать отзыв
Любимова Ольга
06/09/2010
18 апреля 2010 г. в ТЦ "Леруа Мерлен" СБС (г. Краснодар) я купил дрель аккумуляторную ИНТЕРСКОЛ ДА-14, 4ЭР, которой начал пользоваться в августе т. г., с началом ремонта в квартире. При заворачивании шурупов 30 мм. при настиле 8 мм. фанеры в деревянный пол, патрон перестал вращаться и появился посторонний звук. В связи с чем, 16 августа, я обратился по месту покупки с заявлением о проведении гарантийного ремонта и предоставлении на период ремонта другого инструмента. В удовлетворении моей просьбы начальником отдела электроинструментов Ковалевым Евгением Николаевичем мне было отказано по причине отсутствия подменного фонда. 17 августа актом №59 технической диагностики сервисного центра… читать отзыв
Тары Буль Буль
13/09/2010
Маленькая зарплата у сотрудников. И вот результат - низкий уровень сервиса. М. Алтуфьево, отдел кухни - нижайший уровень. Мне назвали уровень зарплаты, я ужаснулась. Мне сказали, что люди туда идут, если положение у них безвыходное. Отдел кухни - яркий показатель. Замученные, злые, равнодушные сотрудники. читать отзыв
Никита Шипков
20/09/2010
Нет нормальной поддержки - невозможно дозвониться и получить информацию по товарам в магазинах: 1) ЛМ Мытищи - телефон постоянно занят, пытался звонить и ранним утром после открытия и под вечер, за час до закрытия! Ставил на автодозвон, после нескольких часов с утра (!) бросил это занятие, под вечер история повторилась. 2)ЛМ Красногорск - после автоответчика попытка дождаться ответа оператора позорно провалилась несколько раз подряд. Время 21:20 и далее 4 попытки: трубку просто никто не снимает! Вообще! Или у них один оператор и тот постоянно занят. Результат в общем-то тот же. Службой воспользоваться невозможно. читать отзыв
Кожин Юрий
22/09/2010
В "Леруа Мерлен" огромный выбор товаров, но абсолютно не налажен сервис доставки. Мы во вторник выбрали необходимые товары и не смогли организовать доставку на субботу. Доставка в этот день была только на четверг. Отложить товар нам отказали. Мы пришли в четверг, чтобы доставили в субботу, но уже не оказалось в наличии нужного нам товара. читать отзыв
Макарова Татьяна
30/09/2010
Посетила Ваш магазин, сделала необходимые покупки и вот при расчете картой казус-карта не обслуживается. Произвела оплату наличными, причем менеджер заверил, что средства с карты не списаны. Проверив баланс карты обнаружила, что средства списаны. Менеджер Калинин Михаил, связываясь с банком по телефону, взял у меня банковскую карту и слип, чтобы продиктовать номер карты. Через минуту к нему подошли другие клиенты и он стал работать с ними. Когда я напомнила о моей проблеме и что с клиентами надо разбираться в порядке очереди, мне ответили: "Я сам знаю какая у меня очередь. "Прошло минут 10-15, за это время менеджер то появлялся, то исчезал.… читать отзыв
ВАСИЛИЙ ПУПКИН
03/10/2010
Меня оштрафовали на 4000 рублей, так как к вам подъезд очень неудобный и запутанный! Как толька я нарушил меня с трёх сторон окружили менты! В итоге магазин мне понравился, но я ничего не купил! Видать менты купили! Видимо -это любимое место, так как там был не я один! читать отзыв
Гарпинич Инна
04/10/2010
Продавцы консультанты не работают вообще. На просьбу, помочь выбрать насос для воды или насосную станцию, нам было сказано, идите и читайте, на стенде все выставлено и написано. Мы обратились к другой группе продавцов, обсуждающих свои, более важные вопросы, ответ тот же. Отношение к клиенту просто отвратительное. Продавцов нужно искать, не понятно за каким отделом они закреплены. У нас сложилось мнение, что продавцы на работе решают вопросы личной жизни. Ребята не стремятся продать товар. Если сравнивать с продавцами-консультантами OBI, то это небо и земля, там работают специалисты, люди разбираются в том, что продают, дают очень профессиональные рекомендации. Хорошо бы, чтобы руководство,… читать отзыв
Алексей
13/10/2010
Пришел в магазин с желанием приобрести товар с доставкой. В отделе доставки сказали, собирайте товар на телегу и к нам в отдел для оформления и оплаты. В действительности оказалось все не так. Когда я привез всё в отдел доставки, мне дружно ответили, что им нужны только выписанные чеки на товар, а девочка которая мне сказала все привезти на телеге, просто нахамила и отказалась от своих слов. И это было только начало. Я пошел снова по отделам выписывать товар и собирать чеки. На поиски продавцов из нужных отделов ушло еще около 1. 5 часов. После всего этого я снова пришел в… читать отзыв
Светлана
22/10/2010
Почитала отзывы: 4 положительных, а остальные-отрицательные. Да где же, в каком ещё магазине у вас примут назад товар, спустя 60 (!) дней, даже если у вас не сохранился чек? Единственное, что нужно в таком случае - напрячь мозги и вспомнить примерную дату, примерную сумму, примерное расположение кассового узла, где оплачивалась покупка и чек вам восстановят (максимум ваше заявление о восстановлении чека рассмотрят в теч. 3 дней). Ребятки, согласитесь, нигде ТАКОГО нет и ничего сверхестественного от вас не требуют! А раз вам пошли навстречу в этом вопросе, значит, стоя в очереди с востановленным (!) чеком в кассу возврата товара не гундите… читать отзыв
Елена Андросова
25/10/2010
Хочу поблагодарить менеджера магазина "Леруа Мерлен Восток" г. Воронеж, Огаркова Олега, за профессиональный и грамотный подход к решению проблемы (брак ванны), тактичность и лояльность. Спасибо огромное за Ваше отношение! читать отзыв
Ямбогло Вадим Петрович
27/10/2010
Заказывал доставку товара (в том числе рулон линолеума 70 м2) до квартиры, оказалось не возможно поднять, приехал через день, без вопросов вернули деньги, хотя линолеум не возвратный товар (думал буду ругаться), настроение поднялось. читать отзыв
Ворошилина Вера
01/11/2010
Хочу поблагодарить и сотрудников, и выше стоящих. Очень хороший магазин, цены приятно порадовали, ассортимент очень большой, обслуживание понравилось и хочется стать постоянным клиентом)). читать отзыв
Вадим Кондратович
01/11/2010
Люди, которые работают в сфере обслуживания, должны быть отзывчивыми и помогать людям. Консультантов приходится искать, да и они не заинтересованы в том, что бы объяснить или помочь человеку найти нужный товар. читать отзыв
Лаврентьев Григорий Владимирович
07/11/2010
Сотрудники магазина, все к кому я обращался, отзывчивы и отвечают на все вопросы. читать отзыв
Екатерина
08/11/2010
Мы 3 раза имели общение с Леруа-Красногорск. Все 3 раза были на редкость ужасны! Как можно принимать 100 % предоплату за товар и не заказывать его у поставщиков ДАЖЕ! Не перезванивать, забивать на наши звонки, кстати, до этого магазина не возможно дозвониться! Это в пределах нормы? Мы платим 3 раза, общаясь с этим магазином 1-приехали, заказали, оплатили, 2 - звоню 4-5 дней (оплачиваю перезвон бесконечный), 3 - приезжаем (заправляю машину), трачу время, возвращаю уплаченные ранее деньги. При этом выслушиваю очень явные недовольства по поводу возврата. А потом опять трачу время и деньги на заказ в другом месте, поездки туда и… читать отзыв
Худолеев Федор
09/11/2010
Ни каталога товаров, ни цен, ни описания. Только какие мы хорошие. читать отзыв
Дмитрий
16/11/2010
Хочу сказать, вернее поведать страшную историю, произошедшую со мной в некогда замечательном, а теперь отвратительном магазине Леруа Мерлен Коллонтай, в Питере. Предъистория (краткая): Задумал я как то, проапгрейдить кухню, до кучи материала всякого, у меня на складе было достаточно за исключением мелочей. Ну я прикинул палец к носу и решил, докуплю самую мелочь, в той самой Леруа Мерлене, и докупил оплатив сии товары безналом с карты. Дальше, всё замечательно, гений творца ваял шедевр, отсекая всё лишнее. И как обычно бывает, в связи с постоянно изменяемым проектом осталось кое-что лишнее, а кое чего не хватало. Ползая по сайту Леруа, увидел фишку,… читать отзыв
Ольга Евгеньевна
22/11/2010
Сегодня посетила магазмн Леруа Мерлен в Самаре, попросила продавца о помощи в консультации, на что услышала: "с удовольствием"! Выбирали жалюзи, и действительно, показалось что парень, к сожалению, не запомнила имя, действительно получает удовольствие от рассказа о том как крепяться жалюзи. Спасибо огромное. читать отзыв
Федор
05/12/2010
Здравствуйте, Господа. Очень часто и с удовольствием совершал покупки в Вашем магазине в г. Самара на ул. Дыбенко до сегодняшнего вечера. Приобретя товары и расплатившись на кассе, я был остановлен охраной и препровожден в комнату, где мне предложили отдать «металлическую штучку», которую я не оплатил. На что я ответил, что все оплатил, один из охранников убежал, потом вернулся и предложил выложить все из карманов, а также досмотрел сумочку моей жены. После того, как ничего найдено не было, нас отпустили, даже не извинившись должным образом! После этого я произвел возврат товара, приобретенного в Вашем магазине (считаю ниже своего достоинства приобретать товар… читать отзыв
Седельникова Софья
09/12/2010
Сначала магазин понравился, цены нас устраивали. Собирались купить в этом магазине шторки, кухонный гарнитур. Для начала купили коврик для ванной комнаты и несколько мелочей, оплатили покупку. Выходим, звонит сигнализация (или, как там называется). Подбегает менеджер, охранник. Все смотрят на нас, как на воров, неприятно, естественно. Еще и муж неизвестно куда засунул чек. Оказалась, что виновата продавец на кассе, которая не сняла штуку, которая прикреплялась к коврику для того, чтобы его не смогли вынести, не оплатив. Муж нашел чек, нас отпустили, но не извинились. Естественно, больше нет никакого желания покупать что-то в этом магазине. Дело было в Омске. читать отзыв
Калинина Лариса Владимировна
13/12/2010
Такое впечатление, что покупатели мешают работать продавцам, а владельцы не заинтересованы в продажах. В отделе "Шкафы-купе" мы с дочерью сначала 20 мин. искали хоть кого-нибудь, кто мог бы хоть что-то сказать о пропавшем кунсультанте. Потом, выяснив, что она на обеде, стали покорно ждать, по совковой привычке, госпожу продавца. Ещё через 40 мин. моё терпение кончилось и я пошла искать администратора. У информационной стойки девочки начали меня успокаивать и по телефону разыскивать продавца. Пока мы ждали пропавшую, за нами выстроилась очередь из 5 человек. К моменту появления продавца, вся очередь, естественно, разбежалась. Я бы тоже давным давно ушла, но дочка хотела… читать отзыв
