Leroy Merlin Russia
строительные материалы
Добавить отзыв про Leroy Merlin Russia
Последние отзывы пользователей
Вера
08/07/2013
Оплатила установку купленной в одноимённом магазине входной двери. Сотрудник сервисного центра сказал, что на след. день мне перезвонят, чтобы договорится о времени установки. Прошло 2 дня-никто не звонил. Долго и упорно звонила в сам магазин, берут трубку и тут же сбрасывают. Так пока и висит вопрос, хотя установка оплачена три дня назад, буду возвращать деньги, с таким отношением уже совершенно не хочется работать. Ещё в сервисном центре работает кассир, у которой почему-то постоянно банк отказывает в оплате по безналу. Когда попросила показать, что отвечает банк, вдруг чудесным образом сразу прошла оплата. В общем больше никогда не обращусь в данный магазин,… читать отзыв
Михаил
04/07/2013
При покупке дверей один продавец грамотно проконсультировал про то, как сделать правильные замеры двери. После демонтажа всех наличников я взял размеры от стены до стены, я передал другому продавцу из отдела дверей, и он умудрился подобрать неправильно двери, в результате ремонт затянулся на неделю, я поднимал и спускал с 4 этажа 2 двери, 3 часа потратил на возврат и прочею связную с этим случаем беготню, пришлось четыре раза выезжать в этот магазин который находится у нас в Уфе за 30 км. от города, и в результате магазин даже не захотел оплачивать свою доставку, оплачивал забирание дверей и привоз новых дверей,… читать отзыв
Ольга
30/06/2013
Заказали в Леруа на Рязанке установку трех дверей, оплатили через кассу и лишний раз поинтересовались - это последняя цена, никаких еще оплат не предвидится? На, что нам сказали, что больше ничего быть не может, но в итоге после установки дверей нам предъявили, что мы должны заплатить еще 1100 рублей. читать отзыв
Максим
26/06/2013
Магазин для бедных, умом продавцов. Отвратительно, ни ногой! читать отзыв
Криворот Любовь Павловна
26/06/2013
22 июня 2013 года мы с мужем в Леруа Мерлен на Рязанском проспекте купили кухню, столешницы и другие мелочи для ремонта (счет № 36037493 от 22.06.2013 г. и счет № 36037467 от 22.06.2013 г. Оформили доставку (заказ № 30045 на 24 июня 2013 года) во Внуково и поднятие всего товара на 4 этаж, нам посчитали и мы оплатили (платежные документы имеются в наличии). Приехали два подростка-гастарбайтера. Стали разгружать. Кухню подняли, а столешницы отказались потому, что в документах экспедитора было указано поднять только кухню, а в документах, которые мне дали в магазине указаны поднять кухню и столешницы. Я позвонила в службу… читать отзыв
Катерина
24/06/2013
Специально поехала в большой магазин, чтобы оформить доставку в одном месте, заплатила 900 руб. за доставку в район Омска. Договор на доставку 22.06 ждала весь день, утром позвонил шофер сказал, что выехали. К обеду 23.06 приехали, но почему-то у них не оказалось моей межкомнатной двери, привезли только линолеум и плинтус. Второй день не могу дозвониться в Леруа Мерлен г. Омск в отдел доставки. Работа дома стоит, ремонт дальше делать не могу! Ужас! Туда больше ни ногой. читать отзыв
Герман
22/06/2013
В принципе, магазин хороший: широкий ассортимент и низкие цены. Нет проблем с возвратом товара. Огорчает только кассовое обслуживание: в лучшем случае работает только половина касс, и иногда приходится стоять очень долго. 20 мая заехал в Леруа на Рязанском проспекте. Работало 4 кассы на первом этаже и 2 кассы на втором. В каждую по 20 человек. Бросил корзину с покупками и ушёл. Думаю, что я был такой не один. И такая картина наблюдается в каждом магазине и не один год. Кого-то, может быть, это вообще отвращает от Леруа. Решение этого вопроса руководством ЛМ способствовало бы значительному увеличению проходимости магазинов и увеличению… читать отзыв
Андрей
21/06/2013
19.06.2013 приобрел ванну в Лефортово все оплатил оформил доставку на 20.06.2013 время доставки сказали с 9:00 до 22:00, пообещали еще за час позвонить, прождали целый день, никто не позвонил и ванну так и не привезли. Звонили в магазин, ответ один - ждите, даже не принимают никакие меры, чтобы получить информацию. Не советую в этом магазине что-то приобретать, если товар надо доставить домой их доставкой. читать отзыв
Елена
14/06/2013
Заказали установку двери, было обещано, что мастер придет 13.06.2013. В конечном итоге мастер позвонил только 13- го, с вопросом буду ли я устанавливать дверь? (Не совсем логично на мой взгляд, ведь я уже оплатила эту работу). В конечном итоге договорились, что он придет 14.06. В 10.00. Результат 14.06 13.00 мастера до сих пор нет. Стоит ли говорить, что я звонила ему в 11.00 и он сказал, что находиться у моей станции метро (время в пути от метро до моего дома даже в самый час пик составляет максимум 30 минут). Удивляет такое отношение к работе и клиентам. Никогда больше не обращусь… читать отзыв
Денис
13/06/2013
Во вторник 11.06 была заявка на доставку товара. Данное счастье во вторник так и не произошло. Вечером позвонил менеджер и сообщил о том, что машина сломалась и товар привезут 12.06 до 12:00 часов, время 19:00 - доставки нет. В очередной раз менеджер обещает привезти товар 13.06. до обеда. В четверг 13.06 в 9:30 позвонили в службу доставки, уточнить статус заказа, менеджер сообщил, что машина грузится и будет в 10-11 часов. Прождали весь день. В 18:10 звонит менеджер и говорит, что наш товар привезли в магазин и сегодня не приедут. Очень интересный поворот событий. Дозвониться в службу доставки по телефону, указанному… читать отзыв
Катя
13/06/2013
Конечно, не ожидаешь такого уровня услуг от, казалось бы, крупной иностранной компании. Заказали ванну, ванный гарнитур, двери. Привезли только двери в 22:30, причем одну со сколом. Аргументировали тем, что ванной на складе нет. Мы посетили еще раз этот магазин (Лефортово), выяснили, что в наличии все есть, переругались со службой доставки. Сегодня должны были все отгрузить. Но машина сломалась на Мкаде. Доставка завтра. Боюсь, что и завтра не получим оплаченного товара по оплаченной доставке. Готова уже ехать и требовать деньги назад. Покупать в Леруа можно только мелочевку. Назревает вопрос - кто будет оплачивать простой, компенсацию морального вреда (это хорошо, что еще… читать отзыв
Анастасия
13/06/2013
Приобретали в Леруа Мерлен на Рязанском проспекте обои в мае 2013 г. Излишки неиспользованных рулонов вернули в магазин, в отдел возврата товара, с заполнением заявления о возврате. Но денежные средства на карточку не поступили ни через день, ни через 30 дней (обещанных менеджером). На звонки и личное общение Леруа Мерлен на Рязанском проспекте не реагирует. Банк заявляет, что возврата не было, видимо потерялся в пути. Случай не единичный. Примите меры. читать отзыв
Василий
07/06/2013
Заявка на доставку №25809, на 06.06.2013. Доставка с утра до 22.00. Сейчас час ночи 07.06.2013, заказа нет, день потерян. Отговорки, что пробки (в час ночи-в Печатниках!) -ерунда полная. Даже если уже сегодня под утро и привезут - груз габаритный, в лифт не влезает (листы гипсокартона и дверь), я не знаю, что с ним ночью и делать. В общем, дорогие покупатели, не связывайтесь со службой доставки этого магазина. читать отзыв
Уфа, Ирина
06/06/2013
Купили дверь, заплатили за доставку, установку двери 22.05.2013 г. В договоре написано в течении 7 дней устанавливается дверь. Постоянные обещания, в итоге дверь установили на 13-й рабочий день. Уже хотели отказаться от установки. Организация работы на низком уровне. читать отзыв
Галина
01/06/2013
Приобрела 31.05.2013 г. по чекам товар. #0099/00137, #0097/00135 товар. Номер заказа ЛМ: 151295, 55329. Информационный стенд на месте оформления доставки гласит:"Доставка осуществляется с 8-00 до 15-00." - время меня устраивало. При оформлении доставки сотрудница уведомила лишь о том, что доставка осуществляется на следующий день и за час до момента передачи товара покупателя предупреждают звонком. Больше информации я не получала, не дождалась и звонка. Затем позвонила в службу доставки по тел.: 294-88-81, где на поставленный вопрос ответа не получила. Зашла на Ваш сайт, прочитала отзывы о доставке и ужаснулась. Неужели руководители такой внушительной сети смотрят на отзывы клиентов сквозь пальцы. Просто… читать отзыв
Паша
31/05/2013
Заказал в Леруа Мерлен Лефортово комплектующие для ванны (смеси, плитку, гипсокартон, бетон) и саму ванну, вышло весом в тонну, естественно была оформлена доставка до квартиры. За час водители не позвонили, позвонили уже у подъезда. И вот тут меня ждал сюрприз - отсутствие грузчиков - приехали только пенсионер-водитель и тощий мальчик-таджик. Я стал звонить в Леруа Мерлен, очень долго никто не подходил, потом перевели на каких-то левых людей, перевели обратно, девушка нахамила, бросила трубку. Минут через десять трубку перестали скидывать, переключили на начальника, который предложил мне 400 рублей, чтобы ванну, плитку, смеси я поднимал сам. На то, что у меня оплачен… читать отзыв
Ирина
28/05/2013
Нам очень нравится Леруа Мерлен, но вчерашняя поездка оставила неприятный осадок и жалко потраченного времени. Нужно было приобрести всякую мелочь для системы водоснабжения, поехали в ближайший - в Климовске. Каково же было наше удивление, когда мы увидели, что отдел Водоснабжение (№58) оборудован собственной кассой и оплата должна производиться там же. Кто знает, тот поймет, что в этом отделе в основном продается мелочь, но этой мелочи иногда нужно набрать полную корзину: всякие фитинги, кранчики и т. д. Очереди своей ждали не меньше получаса, но это не все. На кассе пробили всю мелочевку, а трубы (из этого же отдела) предложили оплатить на… читать отзыв
Бачинин
25/05/2013
Удивляюсь, как они до сих пор работают! Отношение к клиентам хуже чем в совковом сельпо. Доставка в 3 раза обходится дороже, чем у рядового, мелкого интернет-магазина стройматериалов. И еще на другом конце провода всем наплевать за потраченное мной время и деньги. читать отзыв
Александр
25/05/2013
Заказал кухню, выбрал, оплатил, доставка на 24.05.13. Ждите с 9 до 22, приедем к первому. Время 22, никто не звонил и не приехал. Пытался дозвониться - бесполезно. Отстойная, невежливая компания. Не умеет работать - не беритесь. читать отзыв
Ксения Сергеевна
23/05/2013
Вчера ждали до 22 часов доставку или хотя бы звонка (нам так обещали). Будний день, мужу в 6 утра вставать на работу, горячую воду отключили. В результате линолеум привезли в 12 часов ночи, когда мы уже легли спать. Муж его тащил на 10-й этаж около получаса. Неужели у людей совести нет? читать отзыв
Анна
08/05/2013
Магазин просто ужасный! Сегодня решили заказать плитку для ванной и материалы к ней. Пошли оплачивать, простояли около получаса в очереди, оплатили, пошли на пункт оформления доставки, простояли в очереди еще полчаса. Для доставки нам предложили только один день - 10 мая 2013, не раньше и не позже. Именно этот день! Мы отказались, так как не было возможности сидеть в этот день дома с 9 утра и до 10 вечера. А еще, отсутствовала доставка до квартиры, только до подъезда, т. е. мой супруг должен был 1,5 тонну материала (они нам озвучили вес) поднимать до квартиры самостоятельно. В общем, мы от всего… читать отзыв
Андреева Александра
05/05/2013
Здравствуйте! Номер чека моих покупок - 0159/00265 и 0129/00209 от 5 мая. Часто пользуюсь услугами Леруа Мерлен Химки. Негативных отзывов обычно не оставляю, так как по натуре не расположена к склокам, но в этот раз отношение продавцов-консультантов было настолько хамским, что не смогу промолчать. 1)В отделе ИНСТРУМЕНТЫ впервые выбираю степлер для мебели. Подлетает ко мне сотрудница отдела с невменяемым выражением на лице, и начинает на меня орать, что я нарушаю упаковку товара (хотя упаковка такая, что нарушить там ничего нельзя). Я опешила, но все-таки вежливо попросила продавца помочь мне выбрать подходящие скрепки, раз уж она подлетела. Сотрудница, вместо того, чтоб… читать отзыв
Алексей
01/05/2013
Ждал доставку 30.04.13 г., 40 упаковок евровагонки. Заявили, что ждать надо с 8:00 до 20:00. Сказали едут в 14:00, затем 16:00. Потом сказали, точно будут до 20:00. А в 22:00 позвонил водитель и сказал, что я у него на очереди 3й, будет не раньше 24:00! Не дождался. Диспетчер доставки Наталья ситуацией не владеет. читать отзыв
Юлия
28/04/2013
Приехала в начале апреля в субботу в Леруа Мерлен (Алтуфьево) и зашла в отдел декора для покупки ткани 15 метров для пошива штор. Покупателей в отделе было около 10 человек, но вот продавцов и консультантов было не найти. Покупатели уже волновались, что ждут уже 15 минут и никого нет для оформления заказов. Мне в этот день нужно было купить еще и обои, поэтому я решила отойти в отдел обоев, там я увидела тех самых консультантов, которые спрятались в уголке, человек 5 и обсуждают, как их достали покупатели. Через 10 минут я пришла снова в отдел штор для того чтобы снова… читать отзыв
Регина
28/04/2013
Купила входную дверь. Во-первых, никто не объяснил, что за установку нужно заранее заплатить. Прождав 2 недели установщика, позвонила в магазин. На что мне девушка-хамка ответила, что нужно сначала заплатить за установку, а только потом приедут. Я сказала, что мне никто не сказал, что это нужно сделать заранее, на что она мне ответила, что я врунья. Это бардак. Как может сотрудник оскорблять своих клиентов?! После этого я поехала в этот магазин и заплатила за доставку, в итоге только через неделю приехали установщики. Я считаю, что персоналу просто необходимо обучение по правилам этикета! Ни за что в жизни больше не поеду в… читать отзыв
Лариса
21/04/2013
16.04.2013 купила дверь "Царское зеркало" беленый дуб 860. На коробке была надпись "дверь левая". В результате вскрытия упаковки, фактически оказалась правая. 17.04 я позвонила в магазин и попросила заменить дверь. Мне сказали, чтобы я лично приехала. Я приехала, написала претензию, где описала ситуацию и попросила в кратчайшие сроки поменять дверь (в наличии они были). В этот же день со мной связался менеджер Руслан и обещал все быстро исправить. На следующий день дверь забрали (акт 388913 от 18.04) и обещали на следующий день привезти другую. Сегодня 21.04 дозвонилась с 10-ой попытки, ответили: "Ждите во вторник". Мои просьбы и уговоры не помогают,… читать отзыв
Евгения
14/04/2013
Ждали доставку целый день. Сказали привезут все до 22.00 в оговоренную дату. Звоним в 20.30 - говорят - ждите. Ждем. В 21.25 перезванивают и говорят, что, к сожалению, не успевают доставить. Ждите доставку завтра. Не знаем в какое время. Посмотрим, что будет завтра. Этот товар, я надеюсь, я получу. Но больше я в этот магазин ни ногой. И всем знакомым отрекомендую. читать отзыв
Постоянный покупатель
11/04/2013
Молодцы! Лучше магазина строительных и отделочных материалов я не видела! Качественное обслуживание, большой выбор, низкие цены! Наконец-то в нашем городе появися магазин, где можно купить все для ремонта и дачи по приемлемой цене! читать отзыв
Тамара
10/04/2013
А я весь ремонт сделала с Леруа Лефортово. Мне нравится, удобно. И продавцы много подсказать могут, до этого на рынке закупались, там продавцы только и занимаются тем, что товар свой впаривают, навяливают по полной программе, когда видят, что человек незнающий. В Леруа очень удобно! Особенно отдел сад - просто сказка! читать отзыв
Галина
10/04/2013
Мало того, что отвратительный, хамский сервис. Грубые, наглые равнодушные продавцы, ужасная организация товаров (на витрине выставлено то, чего нет в наличии, но при этом никто Вас об этом не предупредит. Так, что Вы можете провыбирать целый час нужную вещь, а потом окажется, что этого нет). Но самое жуткое! ВНИМАНИЕ! ОНИ ПОДСОВЫВАЮТ ОТКРОВЕННЫЙ БРАК. Нам среди 30 коробок с плиткой подсунули 5 коробок с браком и с битыми на осколки. И при этом вернуть эту "красоту" не представляется возможным, потому, что на товаре стоит наша подпись. Так, что если Вы вдруг решите связаться с этой фирмой, не жалейте времени, не обращайте… читать отзыв
Алла
07/04/2013
06.04.2013 приехали с мужем выбрать кухонный гарнитур (примерно в 20 часов). Одна сотрудница честно работала с клиентом рисуя план размещения кухни на компьютере. Второй мужчина что-то показывал другим клиентам. Остальные сидели и что-то обсуждали. Мой муж подошел к одной девушке и спросил свободна ли она. Yа это она ему "съюморила", что она занята т. к. замужем и отвернулась. Ей платят не за юмор, а за работу и замуж ей ни кто не предлагал. Меня и мужа это оскорбило! Nем более, что я стояла рядом и у меня срок беременности заметный! Я сделала ей замечание, но она никак не отреагировала на… читать отзыв
Виктория
31/03/2013
31.03.2013 посетили Леруа ТЦ Город. На входе охранник в приказном порядке отправил нас "упаковать пакет". На вопрос, куда же деть чертежи с размерами (собственно приехали то за стройматериалами, не на глаз же их покупать?), отправил нас (в присутствии 6-ти летнего ребенка) по известному адресу. Мат стоял отборный! На просьбу пригласить старшего смены, реакции ноль, понимаю, что нужно было устроить скандал и наказать хама, но устраивать разбор при ребенке не очень правильно. Хамство просто безобразное! Вряд ли еще раз поедем в этот магазин. читать отзыв
Алексей
31/03/2013
1. Приобретали в "Леруа Мерлен Химки" помпу. Менеджер распаковать отказался, мотивируя, что новая и запакована, продал дополнительные шланги "нужного" диаметра. По приезду на объект (120 км) выяснилось, что диаметр шланга и выхода помпы не совпадают. После долгого выяснения со старшим менеджером (шланги товар мерный не меняем) вернули деньги за шланги. Подумали, разное бывает - попался некомпетентный менеджер. Дальше круче. Приобрели у них же перфоратор Хитачи. После часа работы, перестал работать, сразу возникло подозрение, что стерлись щетки (хотя это нонсенс). Почистили перфоратор повезли обратно. Принимать на обмен или возврат денег отказались. Старший менеджер просто издевалась и насмехалась над нами. Дословно: "Подавайте… читать отзыв
Елена
28/03/2013
Купили смеситель Грох за 6100 в ванну, через 3 дня душ потек, все прокладки деформировались, душ не переключался автоматически на кран сразу. Сдали смеситель с большими трудностями, возвращать деньги не хотели, а душ так и не взяли обратно, настаивали на диагностике гарантийной мастерской. Просто весь смеситель оказался китайской подделкой. Безобразный магазин, на Рязанском проспекте. Больше там ничего не покупаем! Одни китайские подделки! читать отзыв
Татьяна
27/03/2013
Прочитала кучу негативных отзывов о службе доставки и думаю, неужели магазину наплевать на такое качество работы? Вот и мы сегодня прочувствовали всю прелесть обслуживания! Весь день ждем ламинат с 9.30 до 22.00. Дозвониться в магазин практически нереально - там просто никто не снимает трубку! Наконец случилось чудо, в 19.46 ответили, что машина едет и будет через полтора часа, водитель сейчас отзвонится! Сейчас же 22.20 до сих пор ждем - ни машины, ни звонка от водителя до сих пор нет! Около 22-х снова дозвонились в магазин - уже вот-вот! Ну в крайнем случае завтра привезем. Весь день убит на бесцельное ожидание,… читать отзыв
Лидия
20/03/2013
Приобрела "мойдодыр", оформила доставку. Привезли в срок. Тумба хорошая, а вот, зеркальный шкафчик с дефектом. Обещали привезти на следующий день, но не привезли. Позвонила в доставку, обещали перезвонить через 20 минут. Перезвонили, соединили с менеджером. Менеджер предложил приехать в магазин и, лично. выбрать шкаф, который мне доставят, чтобы, по сто раз, не отказываться от привезенного товара. Думала, что шкаф буду выбивать неделю, но, все разрешилось быстро. читать отзыв
Дмитрий
20/03/2013
Купил кухню в ЛМ-Лефортово. Заказал доставку в течение дня. В бланке указано- "За 1 час перезвонить." С 16:00 звонил по телефону указанному в бланке заказа- не снимают трубку. В 19:00 приходит SMS "Этот абонент просит вас перезвонить" Я такие SMS обычно стираю. Тут позвонил и слышу "А вы дома? Мы стоим у двери". Довозили 2 раза, т. к. мелочовка видимо затерялась среди других заказов в машине. Спасибо, что хоть вернулись. читать отзыв
Анна
19/03/2013
Леруа-Мерлен, Волгоград. 1 факт, который расстроил: ВСЕ шторы, тюли, занавески в Леруа длиной ОТ 260 см., т. е. 260, 280. А, что делать людям, живущим в квартирах с потолками 250? Возможно, Леруа рассчитан больше на жителей Москвы. Но подумайте сами, Вы открываете магазин в Волгограде, где большее количество домов - хрущевки! Жители хрущевок тоже делают ремонт, представьте! Да, можно подшить, но это лишние затраты на мастерскую. Ведь в других магазинах продают нормальные шторы, рассчитанные на различные стены, есть ведь шторы сразу 230 см? 2 факт, разозлило: Подошли, спрашиваем: "Подскажите, у Вас есть такой-то ламинат определенной марки"? Ответ: "Все, что есть,… читать отзыв
Леонид
04/03/2013
Купил тут на днях упаковку лампочек, (запечатанную) а из 10 штук в ней оказалось только 2 лампочки, остальные коробочки пусты. ( ( ( читать отзыв
Изабелла
03/03/2013
Заказала кухню на Рязанском проспекте 01.03.2013 г. При оформлении покупки мне предложили самой подобрать все комплектующие детали (фланцы, кромки, фурнитуру и пр.). Кроме того, велели идти на другой этаж и самой принести стеновую панель. На мои просьбы помочь девушка сказала, что у них магазин самообслуживания. После часа бесплодных хождений, наконец, появился молодой человек Денис, который согласился помочь. Доставку оформили на следующий день. Заявка на доставку № 9843. Привезли все, кроме столешницы. Потом, правда, оказалось, что некоторые позиции перепутаны. Пришлось докупать и обменивать. Экспедитор не знает причины ее отсутствия, предложил звонить в отдел доставки. Телефон не отвечал, пришлось ехать самим. Причину… читать отзыв
