OBI
строительный гипермаркет
Добавить отзыв про OBI
Последние отзывы пользователей
Тамара Александровна
26/03/2014
На 23.03.2014 была заказана доставка из Оби Белая Дача на сумму 33.800 рублей. При оформлении заказа у меня записали 2 телефона /мой и строителей/, сказали, что доставка с 10 до 23 часов, за 1 час позвонят. В квартире капитальный ремонт, поэтому живу в другом месте /от Фрунзенской до Текстильщиков от дверей до дверей 40 минут. Приехала в 12 часов, так как товара много и тяжелый хотела сама принять. В 17.30 сама позвонила по телефону: 84953593555. Там женщина недовольным голосом сказала - ваш товар загружен, ждите! жду! На голубой бумажке написано - ПОЗВОНИТЬ ЗА ЧАС! Около 21 часа мне звонит рабочий… читать отзыв
Светлана
22/03/2014
Была сегодня в ОБИ на Варшавке, не в первый, но явно в последний раз, потому как сервис просто поражает и ужасает. Зашла в отдел штор, хотела ребенку купить в комнату что-нибудь. На этикетках написаны цифры, в которых невозможно понять, что длина, что ширина и относятся ли эти цифры к чему-либо вообще. Обратилась к консультанту Алине, которая нехотя сквозь зубы хамски ответила, что это высота, а на некоторых длина. Мда. Когда я попросила отрезать мне нужную ширину, она практически наорала, что у них тут очередь. Замечу, там стояло 2 человека. Брать я не стала штору. В отделе ковролина кое-как нашла консультанта,… читать отзыв
Елена
02/03/2014
Очень пожалели о том, что не почитали заранее отзывы по доставке в компании ОБИ! Запланированный срок поставки 02.03.2014. с 10 до 23 (в заказе указано желательно в первой половине дня! Позвонить за час до приезда!) Просидели весь день, никто не позвонил и не приехал! Номер заказа 2401, заявка на доставку № 1372094. Телефоны указанные на квитанции не отвечают! Для крупной компании это позор! Много раз обращались по услуге доставки товаров в различные компании, но такого отношения не встречали даже в мелких организациях. Такая мелочь как доставка испортила все отношение к целой компании, теперь лично для нас такой торговой марки как… читать отзыв
Виталий
08/02/2014
Заказали кучу всего (ламинат, плинтуса, огромную столешницу для кухни и много-много всего). Ждали доставку и, пока ждали, начитались отзывов. Начали звонить в доставку, никто не подходил, а в справочной OBI сказали, что они ничего на знают и у них такие же телефоны (!), что и в квитанции. Хотели отказываться от доставки и решать своими силами. Но в 16.00 позвонили и сказали, что привезут в течение часа. Привезли в течение часа, все в комплекте, не битое и за копейки донесли до 3 этажа (при оформлении доставки насчитали больше 3 000 т. р.). Очень был удивлен отзывами, т. к. покупаем все всегда… читать отзыв
Юрий
27/01/2014
Моя история. Заказывали доставку линолеума и плинтусов, а также дверей с комплектующими (дверные коробки, наличники и фурнитура). В рекламном предложении обещана доставка день в день, заказ оформляли утром. В итоге ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ, т. к. в течение дня отрезать кусок линолеума выше их возможностей. Наступил день доставки, ждали их с 10 до 22:40, несмотря на пометку доставить в первой половине дня. Добавлю, что живу в 10 мин пешком от магазина. Под финал утром выяснилось, что плинтусы нам вообще не привезли, хотя они естественно оплачены. Оби на Варшавке, заказ оформлял Андрей Ефименко 21.01.14, №83699. читать отзыв
Ольга
29/12/2013
Набрали кучу материалов для ремонта, оформили доставку, специально уточнили - доставка оплачивается вместе с заказом в магазине, подъем входит в доставку, грузчикам ничего платить не надо. В результате приехали трое мигрантов, затребовали еще столько же сколько мы уже заплатили за доставку. При звонке в магазин дамочка-менегер требовала заплатить им ЕЩЕ РАЗ, т. к. видите ли "ошиблись при оформлении заказа и доставка должна оплачиваться отдельно". После громкого скандала как с грузчиками на месте, так и по телефону с менегершей, мы потребовали забрать материалы и ехать обратно, т. к. такой лохотрон нам не нужен, после чего магазин вдруг решил без вопросов выгрузить… читать отзыв
Светлана
20/12/2013
Купили ванну и раму к ней 14.12.13 г. ванну с рамой привезли, а крепления, ножки и всякие там болтики и прочее, что входит в комплект рамы не привезли, сославшись на то, что к этой модели больше ничего не предусмотрено. позвонили в магазин, сказали, что все предусмотрено, оформили претензию. сказали 18.12 или 19.12 вам обязательно довезут. Но ни 18.12, ни 19.12, ни 20.12 от них ни слуху ни духу. Звоню второй раз, оформляю претензию на то, что не рассмотрели первую претензию. и опять с концами. Давно бы уже купили сами эти ножки, но беда в том, что они продаются только в… читать отзыв
Ксения
19/12/2013
Обычно все закупала в ОБИ Филион и была твердо убеждена, что такое же хорошее обслуживание консультантов и прекрасное отношение на сервисе и в других филиалах. В ОБИ на Варшавке же была крайне разочарована. Очень неприятная девушка работает на стойке сервиса. Собственно, никто и не ожидает, что клиента будут облизывать на каждом шагу, но все же есть понятие воспитанности и такта у нормальных людей. Но это не относилось к существу, предположительно женского пола. Консультанты отмахивались как от назойливой мухи или предлагали найти другого консультанта. Всего-то требовалось выяснить вопрос с двумя направляющими для гипсокартона, дело двух минут. Больше не поеду на Варшавку.… читать отзыв
Дарья
10/12/2013
Просто какой-то кошмар. Были в магазине не Белой Даче. Заказали доставку на 10.12.2013. Доставка у них с 10:00 до 23:00. В 19:30 они позвонили и сказали, что загружают машину и выезжают к нам. Ехать до нас минут 20. Время 22:50. До сих пор нет. Сидели ждали целый день как идиоты. читать отзыв
Изосимов
09/12/2013
В субботу простоял на кассе более 3,5 часов, оплату провел предварительно по безналу. Оставалось за малым, приехать и просто забрать. Столкнулся с глупыми (и это очень мягко)охранниками, кассиром, и сборщиком заказа. По телефону сказали, что заказ был собран и ждут меня. По приезду пришлось отстоять в очереди на оптовую кассу, как не странно она одна в таком огромном магазине. Дебилам объяснял, что у меня все оплачено, и касса мне ненужна, но туповатые охранник с кассиром не пропускали меня, после того как я отстоял очередь оказалось, что товар собран на половину, и сборщик товара (узбек) утверждал, что для меня больше товара… читать отзыв
Галина
08/12/2013
Сделали заказ: вагонку и 3 куска линолеума одной марки. Это отрезали и доставили верно, обернули в защитную пленку. А вот еще с еще одним куском стоимостью 7834,37 руб. не повезло. Марка заказанного линолеума п/коммерч. grenline berlin 531. 1-й раз. 19 декабря вторник (мужу пришлось отпроситься на весь день с работы) привезли не тот вместо ширины 3 м. 3,5 м. и заметно меньше 5 м. в длину. Линолеум, в отличии от других кусков, был предусмотрительно завернут внутрь лицом чтобы не определили подмену, т. к. весьма похожие марки. Но у того линолеума, который заказывали мы, изнанка на войлоке зеленого цвета и на… читать отзыв
Мария
07/12/2013
Зашли тут случайно в магазин ОБИ (Мега-Химки), купили 10 новогодних шариков по 4 руб., народу ни в магазине, ни на кассах не было. Пробивали товар прямо перед носом охранника. Однако, каково было наше изумление, когда он нас остановил, высыпал шарики из пакета, пересчитал, сверил по чеку, еще раз пересчитал, и снова сверил по чеку! И это 10 шариков за 40 рублей! Чуть до гола не раздел, чтобы проверить, что мы там "выносим"! Один раз покупали унитаз, так его весь разобрали на охране, просмотрели, думали не уедем! Даже странно как-то! Регулярно посещаем магазин "Твой дом" в рядах которого в свободном доступе… читать отзыв
Александр
30/11/2013
Заказал доставку товара 24.11.2013 на следующий день, т. е. на 25.11.2013, время доставки мне объявили с 10.00 до 23.00. Часть материалов привезли 27.11, без предварительных звонков за 2 часа (как было оговорено), сегодня 30.11, до сих пор жду оставшуюся часть. читать отзыв
Алена Тарасова
29/11/2013
Купили дверь - на ценнике была одна цена, а пробили дороже. Муж возмутился. С каждого по 100 - 200, хорошая прибыль у магазина получается. Привел продавца тот написал, что то в виде расписки. Нам было сказано, что в кассе деньги не вернут и отправили к другой стойке. Отстояли пол часа ( очередь длинная была). Так, как были с маленьким ребенком, он расплакался (пора было есть). Нам пришлось уехать. Приехали через пару недель ( раньше не было времени), дверь дома уже поставили. Деньги нам не вернули. Было сказано, что должны привезти дверь. Вопрос зачем? У нас был документ, что мы переплатили.… читать отзыв
Заира
28/11/2013
Я никак не могу понять, почему у такой солидной, на первый взгляд, фирмы нет денег нанять больше продавцов-консультантов. Невозможно найти необходимый тебе под образцами товар самостоятельно, половины представленного ассортимента нет в наличии, и продавца тоже с большим трудом найдешь.Совершили покупку ночью 23 ноября 2013 года, и единственный продавец на два отдела (ламинат и кафель), сказал, что после 23 часов только один продавец остается. Должна отметить, что народу вечерами не мало. Наконец мы выбрали ламинат, спасибо единственному продавцу (кстати продавец ламината по ночам отличный, работает как робот), кафель так и не удалось приобрести. И настала очередь доставки. Вот тут совсем весело.… читать отзыв
Ирина
28/11/2013
Это какой-то ужас. Раньше я была лучшего мнения об оби, когда покупала по-мелочи и не было необходимости делать капитальный ремонт. Я никак не могу понять, почему у такой солидной, на первый взгляд, фирмы нет денег нанять больше продавцов консультантов, толпа клиентов ходит по пятам за одним продавцом. Невозможно найти необходимый тебе под образцами товар самостоятельно, да и вообще, половина представленного ассортимента нет в наличии, и продавца тоже с большим трудом найдешь и еще очередь отстоишь часа этак в два к нему. Покупали ночью, и единственный продавец на два отдела (ламинат и кафель), сказал, что после 11 часов только один продавец… читать отзыв
Инна
17/11/2013
16.11.13 г. В 21.00 посетили obi на варшавке - отдел тканей. Попросили продавца отмерить ткань для штор. На, что получили ответ. Надо самим взять нужный нам " отрез", т. е. был большой рулон ткани и отнести к ним на стол для отреза. Я сказала, что он тяжелый и большой, а продавец мне ответила, что она тоже женщина, что мне необходимо найти мужчину и попросить его отнести этот рулон к ней на стол. Кошмар! Это издевательство? Покупать ничего не стали. Поехали в другой гипермаркет. Инна. читать отзыв
Александр
13/11/2013
Сегодня 13.11.13 мне доставили груз, заказанный еще 08.11.13 г. Мало того, что доставка с большим опозданием, еще и грузчики вели себя хамски и вымогали дополнительную оплату. Я на кассе OBI (Варшавское шоссе-97) оплатил доставку в квартиру. За подъем на лифте на 9-й этаж заплатил 1650 рублей. Так грузчики сначала убеждали меня, что они доставляют до подъезда, а потом, когда я показал счет по доставке в квартиру, демонстративно стали выкладывать весь груз (741 кг.) прямо за порогом квартиры. И я с больными легкими должен был перекладывать и переносить все в комнату. Это что, такой вид сервиса? Номер накладной: 9/80766/54001335041, номер поручения:… читать отзыв
Ольга
09/11/2013
6.11.2013 ездили с мужем в ОБИ, чтобы заказать стройматериалы. Все с ним посмотрели, определились, подошли к стойке, где обычно делают выписки на материал, там никого не оказалось. Ждали продавца ЧАС, образовалась немаленькая очередь, жалобы в администрацию дали результаты не с первого раза (ходили туда раз пять). Но это еще не конец нашим мучениям! Доставили товар через день, как и было оговорено, однако их служба доставки умудрилась забыть привести нам половину заказа. Обещались доставить на следующий день, но увы, до сих пор сидим и ждем. Очень недовольна работой данного магазина! читать отзыв
Ирина
06/11/2013
В октябре покупали с мужем 2 ванны, хотели взять к ним еще экраны, которых не оказалось, но консультант заверил, что для данных ванн подойдут любые, либо же вскоре подвезут непосредственно экраны для этих ванн. В результате месячного поиска фронтальных панелей по всей стране, мы пришли к выводу, что нас просто обманули. Звонили в Польшу на фирму, где производятся данные ванны, где нам сообщили, что Оби, закупая ванны, решили не закупать для них фронтальных панелей, т. к. они выходили достаточно дорого. Больше вообще не планирую посещать магазин, который так поступает со своими клиентами. читать отзыв
Юлия
03/11/2013
Интересно, кто-нибудь из руководства читает отзывы покупателей?? Хоть как-то способствуют изменению в лучшую сторону. Судя по всему, вряд ли. Мало того, что консультанты не могут даже точное количество позиций внести в список доставки, так еще и сиди и жди эту доставку "Бесплатную, в любое удобное для Вас время". А удобное время это с 11 до 23. Сиди и жди их целый день, как идиот. Заказывали потолочные панели, а они около 3 метров в длину, привезли! в 5 раз больше, чем заказывали, писали письмо директору, чтобы рассмотрел вопрос о вывозе этих метровых панелей, получили отказ! Каким образом я подвезу в Ваш… читать отзыв
Евгений
24/10/2013
Были 23.10.2013 в 21-00. Нужно было купить ламинат на кухню. На стойке информации 30 мин. совместно искали консультанта по товару. Неожиданно откуда-то появился всё же консультант и объявил, что его смена кончилась 1 час назад и надо кого-то подождать. Ещё через 20 мин. выяснилось, что наш ламинат оказался на верхней полке и его надо снять электрокарой, которую надо подождать. Хотя в складской зоне ездили две электрокары, но команду им мог дать только старший менеджер, которого надо найти и подождать. Ещё через полчаса появился новый консультант, который куда-то позвонил и сказал, что старший менеджер будет скоро. В результате через час ожидания… читать отзыв
Валерия
23/10/2013
Безобразие! Сотрудники не снимают трубки! Получить их добавочные номера невозможно! В доставке товара каждый раз ошибки - привозят не то, что заказывала, а получить нужный товар потом - целая история! Каждый раз зарекаюсь иметь дело с Оби! Даже бесплатная доставка не компенсирует моральные и материальные проблемы с получением нужного товара! Ремонт идет, а материала нужного так и нет! читать отзыв
Василий
20/10/2013
Доставка осуществляется в течение дня, не говорят даже, когда примерно привезут товар. Когда оформляли первую доставку, сказали, что позвонят за час до приезда. Позвонили непосредственно как подъехали к подъезду, поставили перед фактом, хорошо, что жена была дома и приняла товар. Вторая доставка была заказана на воскресенье, чтобы не отпрашиваться с работы. Весь день просидели прождали, в 17:30 позвонили и сказали, что машина не смогла загрузиться и товар привезут в понедельник. Несогласованные и некорректные действия! Единственный "+" - это то, что доставка есть. читать отзыв
Геннадий
14/10/2013
Позор сотрудникам "ОБИ" отделу "услуги по ремонту "ООО "Любимый дом". На сайте "ОБИ" увидел рекламу об услугах по ремонту, обратился в сервисный центр "ОБИ" "Тёплый стан", там направили к менеджеру-консультанту по ремонту. Обратился, объяснил ему свою ситуацию (купил квартиру в г. Троицке, хочу сделать ремонт). У него хотел получить консультацию по ремонту (раз он консультант), спросил сколько будет стоить ремонт в квартире, с чего начинать, про материалы (хотел уточнить ещё некоторые моменты)но. был ошеломлён односторонним ответом: "Оформляйте замер, платите за него 1.000 руб., и там Вам на все Ваши вопросы ответят". Попытался ещё раз переспросить, нарвался от бугая-консультанта на грубость.… читать отзыв
Дарья Черепанова
02/09/2013
Неделю назад купили в ОБИ Химки розу в горшке, такая красивая, но на утро заметили белый налет на всех бутонах! Оказалось, что это мучнистая роса. Это очень заразно для остальных растений находящихся рядом, если они есть. У меня других цветов нет, но если бы я была заядлой разводчицей, то могла бы лишиться многих растений или заработать немало хлопот с их лечением. Наш цветок уже загибается, спасаем как можем, пришлось все бутоны срезать. И вот зачем оно нам теперь это нужно?!. В общем, итог таков: НЕ ПОКУПАЙТЕ ЦВЕТЫ В ОБИ, ОНИ МОГУТ БЫТЬ БОЛЬНЫ, НА ГРАНИ ЗАСЫХАНИЯ и т. п. Их… читать отзыв
Андрей
01/09/2013
День добрый. 31.08.13 около 23.00 мы были с женой в ОБИ Лахта. Необходимо было приобрести мелочь для бригады строителей. Решили купить потолочные карнизы. Выбрали, но нужно было укомплектовать и получить консультацию. Попросили на информации подойти продавца. Стояли, ждали минут 15-20 продавец не подходил, и стали сами комплектовать свой заказ. Решил попросить ещё раз. Снова попросил на информации позвать продавца. Мне показали продавца, который должен был подойти к нам. Он беседовал с покупателями. Подхожу и говорю, что он должен был подойти к нам. Отвечает, что он беседует с покупателями, занят и вообще он подходил, но никого не нашёл. Отвечаю, что врать… читать отзыв
Екатерина
29/08/2013
24.08 я оплатила товар для ремонта в Оби теплый стан. Доставка на 26.08 с 10-16. Прождала до 23. Никто не приехал и даже не позвонили. Дозвониться до службы доставки невозможно. Прошло еще 3 дня, а товара все нет. В службу поддержки писала дважды, 4 раза звонила в сервис. Все обещают, что со мной свяжутся, но это стандартные отговорки. Никто ничего не делает, чтобы решить вопрос. Как я поняла из отзывов, это в ОБИ норма жизни. Я думаю обратиться в общество защиты прав потребителей. У кого есть подобный опыт? Поделитесь. читать отзыв
Владимир
27/08/2013
Выбрал плитку на фартук кухни и пол, привезли. С фартуком все в порядке, а вот пол. 4 коробки 300х300х8 мм. 2 коробки 302, 6х302, 6х8 мм. ждем. читать отзыв
Наташа
26/08/2013
Решили воспользоваться услугами OBI по ремонту квартиры (8 т. р. за 1 кв. м., предоплата 50%). Действия бригады совершенно не согласованы: бригадир рассказывает, что нужно покупать одно, а рабочие потом звонят и говорят, что купили не то, либо чего-то не хватает. Еще и позволяют себе какие-то неприятные комментарии (и это за мои деньги). Работники, кстати, не русские (!) о чем мы узнали, когда ремонт уже был в самом разгаре. И эти молдоване мусор не выносят, квартиру не убирают, стройматериалы не заносят, т. е. для этого нужно каждый раз приезжать и организовывать всё самому. А еще оказалось, что и двери межкомнатные… читать отзыв
Александр
17/08/2013
Консультанты на клиентов не обращают внимание. Если что-то спросишь, то ответ таков: "Ищите". Там не в курсе. Ну, а водители службы доставки не предупреждают звонком заблаговременно клиента, потом ещё и возмущаются. читать отзыв
Илья
15/08/2013
Никак не ожидал, что из-за 2.5 т. р. будет столько проблем. Администраторы нагло врут, а на просьбу письменно ответить грамотно сливаются со стойки и больше не появляются. Суть такова: явно бракованный смеситель на 5 день принять на возврат отказались и отправили на экспертизу согласно закону о ЗПП на 20 дней. Прошло 28, ответа нет. читать отзыв
Мария
11/08/2013
Были в магазине в четверг 8.08.2013, доставка оказалась возможной только на воскресенье и без указания возможного интервала времени. Ждите, мол, целый день. Вот мы и ждали в голой квартире свои стройматериалы. Позвонили в 20.30 - не будет доставки сегодня, а будет завтра и ждать велели опять весь день. Посмотрим, что будет завтра. В самом магазине очень долго стояли в очереди к пустой стойке оформления товара. Потом в очереди на оформление доставки. Ещё многое нужно докупать, но туда мы больше ни ногой! и карточку со скидкой, видимо, выкинем, и друзьям предлагать не станем! читать отзыв
Максим
08/08/2013
Оформил доставку стройматериалов на 08.08.2013. Ждал с 10.00 до 22.00. Материалы не доставлены, служба доставки не отвечает, никто не звонил. Рекомендую обращаться в другие магазины. читать отзыв
Елена
02/08/2013
Покупала кафельную плитку. Продавцов в зале не найти. С 10 часов, а к 16 часам только удалось купить, так как выписала плитку, а продавец забыл выписать бордюр, потом в доставке сказали, что плитки такой может и не быть и все заново. А в итоге оказалось, что выписали темной плитки больше, чем светлой да и продавец посчитала меньше и ее не хватает. Надо заказывать снова и снова оплачивать доставку. Теперь по поводу доставки. Уже восьмой час вечера, никто не звонил, а по телефону ничего добиться невозможно. Пора прикрыть этот магазин, ведь ни одного положительного отзыва о нем нет. Владелец магазина все-таки… читать отзыв
Лариса
01/08/2013
На Белой Даче отсидев 2 часа в очереди, оформили доставку ванны на 25.07.2013. Сегодня 01.08.2013 ванну не привезли! Никто не звонил! Оставляла претензии, писала на почту, без результата. Фирма не дорожит клиентами. Тогда, что они делают на рынке? Вчера оставила отзыв, но его не внесли! Счет №106209, претензия 4-57-14. читать отзыв
Алена
30/07/2013
Добрый вечер! Хотела бы пожаловаться на обслуживание в магазине продавцами-консультантами. Была в Оби в Волгограде и в Москве, что в одном, что в другом магазине отвратительное обслуживание, такие привлекательные рекламы по ТВ, и цены и выбор, все отлично, но вот работники зала, не то что предложить альтернативный товар, или хотя бы проявить уважение, просто мягко говоря послал нас, сказав идите к другому продавцу, на, что др. продавец продемонстрировал тоже самое. Плохо, что нет скидок и карт постоянного покупателя, только карты для имеющих недвижимость где-то там. Один раз заказывали кафель в Волгограде, так нам его выгрузили возле ворот и как ты… читать отзыв
Вера
26/07/2013
Последнее время компания работает отвратительно. Пользовалась услугами компании, т. к. у них возможен расчет по карте, но каждый раз оставался неприятный осадок от общения с сотрудниками. Продавцы в залах просто безразличны к покупателям и если на вас обратят внимание, то вам повезло, а если еще и посоветуют, то считайте, что вы выиграли лотерейный билет. В июле этого года пришлось купить у них стройматериалы и заказать доставку. Прождала 3 дня, привезли в 20 час вечера и собрались выгрузить на проезжей части, после разговора с администратором, в виде одолжения водитель и грузчик соблаговолили донести до калитки (у меня частный дом), при этом… читать отзыв
Сергей
24/07/2013
Сделал заказ в ОBI Теплый Стан, доставка на 23 июля. Доставка у них с 10 до 22 с максимальным прозвоном за час. Никто не приехал и не позвонил. По общему телефону сидят девочки-операторы, которые знают ровно две фразы, как их зовут и то, что они не могут дозвониться до ответственного специалиста. Три жалобы остались без внимания. Судьба моей доставки так мне и неизвестна. Весь расчет на то, что люди, потратившие огромное количество времени на выбор крупногабаритного товара и уже заплатившие крупную сумму, будут не смотря ни на что сидеть и ждать эту доставку, а не пойдут тратить еще свое время… читать отзыв
Марина
23/07/2013
20.07.13 я приобрела в "ОБИ - Теплый Стан" (Москва) товары на сумму 47 000 руб. Деньги оплатила полностью сразу же. Менеджер по доставке пообещала, что груз мне привезут 22.07.13 с 10-00 до 22-00. Прождав доставку до 20-00, я начала звонить в "ОБИ" по единственному данному в интернете телефону (495) 7777575. Менеджеры ответили, что доставка не отменялась, что груз обязательно привезут до 22-00. После очередного моего звонка от меня постарались отвязаться тем, что дали номера транспортной компании. "А нам, - сказали: не звоните ранее 22-00. Вот если в 22-00 заказ не привезут, то после 22-00 и звоните со своими жалобами". Ни… читать отзыв
