Leroy Merlin Russia
строительные материалы
Добавить отзыв про Leroy Merlin Russia
Последние отзывы пользователей
Василий
21/12/2014
Москва. Леруа - Алтуфьево. 20.12.2014. В течении полутора-двух часов ходили по всему магазину, набирали стройматериалы крупногабаритные (ламинат, гипсокартон, профили, межкомнатные двери). Довольные, хоть и немножко взмыленные, катим тележки к службе доставки. Там лаконичное объявление "служба доставки сегодня не работает". Никаких объявлений в самом магазине по этому поводу не было. Спрашиваю у сотрудников, которые оформляют доставку - "в чем дело?". Ответ - "А мы сами не знаем, до приказа ничего не оформляем" Спрашиваю - "А доставка вообще в ближайшие дни работать будет?" Получаю ответ - "Без понятия" Это озвучивают сотрудники службы доставки (!) У меня выхода нет, стройматериалы надо в любом… читать отзыв
Елена
21/12/2014
Добрый день. 21 декабря посетили магазин купить мойку и плитку на сайте все есть в наличие, приехали в магазин и были шокированы такого бардака и не желание работать с покупателями я не видела не когда. Часть товара лежит на своем в месте, а часть на полу, чтобы проехать через отдел с тележкой надо убрать с пола товар, а тем временем консультанты любезно стоят и общаются между собой. Пришлось ехать в другой магазин за покупками. читать отзыв
Сергей
20/12/2014
Для Leroy Merlin (Санкт-Петербург) нормальной практикой является отказ в поставке предоплаченного товара через сайт интернет-магазина, что, кроме того, что является нарушением правил торговли (договор продажи считается заключенным с момента выполнения покупателем оплаты товара по заявленной цене продавца), а также доставляет покупателю неудобства, связанные с возвратом средств… Причина – якобы отсутствие товара…, при этом на сайте магазина информация о том, что товар в достаточном количестве и не в одном магазине… Господа, или учитесь торговать… или не создавайте онлайн магазины, нормальную работу которых не в состоянии обеспечить… читать отзыв
Юлия Титова
19/12/2014
Хотим выразить благодарность сотруднику магазина Леруа Мерлен Мытищи, отдел столярные изделия Сухову Павлу. Отзывчивый, понимающий, добрый, внимательный, оперативный.) ))) Спасибо тебе за двери, которые мы купили 18.12.14 г. читать отзыв
Destroy8617
18/12/2014
С таким "замечательным" гипермаркетом, как Леруа Мерлен, столкнулся недавно из-за ремонта (хотя знаю эту контору давно). Какое можно сделать резюме данному гипермаркету? Абсолютная незаинтересованность персонала помогать и продавать товар магазина. Общение с данными персонажами идет в большинстве случае в ключе "отвалите от меня". В большинстве своем, глупые, некомпетентные и хамовитые консультанты, с ходящими, удручающими минами в стиле "депрессии 30-ых годов", с которыми даже здороваться противно. В каждом отделе магазина стоят максимум 2 жалких сотрудника, когда их должно быть минимум 4. Зато на бумаге с фотографиями, все идеально. Вы уж, Леруа, как-то усильте тренинги по общению с клиентами. Ваши сотрудники с… читать отзыв
Юрий Орлов
17/12/2014
В начале декабря 2014, мы подобрали дверь в магазине Леруа Рязанский. 40 мин. мы ждали консультанта отдела дверей, т. к. интересующей нас модели не было в отделе. Мы обратились за помощью к сотрудникам - Наталье Батющенко и Юрию Исакову. Ребята привезли нам дверь со склада под самое закрытие магазина. Помогли найти комплектующие и ответили на кучу вопросов) Огромное вам спасибо! Мы надеемся, что руководство магазина отметит отличную работу! (фото одного из бейджиков прилагаем). Юрий, Анна. читать отзыв
Татьяна
08/12/2014
Добрый день, уважаемые будущие покупатели этой сети Леруа Мерлен. Надеюсь после моего горького опыта вы туда не поедите никогда. У меня ремонт в квартире. Была доставка товара. Во-первых, привезли в 21 00 (было очень темно) и было 3 тонны груза. Все досконально проверить нереально. Так вот. Привезли напольную плитку (10 упаковок). Когда начали укладывать, оказалось, что привезли 5 упак одного тона, а вторые 5 упаковок другого тона (тоном выше). 5 упак уже положили, а другие 5 мы хотели поменять. Как оказалась такого тона, который нам нужен был у них не оказалось, это мало, такого тона больше нет нигде в России… читать отзыв
Мария
07/12/2014
Польстилась я на то, что все есть в наличие на сайте, специально дождалась четверга, чтобы оформить доставку на субботу 6.12.2014, оплатила и.. решила почитать отзывы! Вот тут-то я начала нервничать! И горько сожалеть о своих действиях, и о том, что не сделала этого раньше! "Ну да ладно, вдруг повезет!"- подумала я и Не повезло! Вчера мой заказ (номер 44915) не приехал;) Дозвонившись до службы доставки стало ясно, что "у них попал в аварию водитель и мой товар еще на складе, и сегодня доставки не будет!". Хорошо, перенесли доставку на воскресенье, с 8.00 пытаюсь дозвонится в службу доставки и интернет-магазин -… читать отзыв
Борис
07/12/2014
Заказал ламинат заказ №44968 Дата заказа: 04.12.2014 г. 13:26, доставку оформил на 6 декабря (с учетом, что доставка с 8.00 до 24.00 весь день на ветер) звоню 6.12.2014 г. уточнить когда моя заявочка будет доставлена, отвечают, что машина с вашим заказом попала в ДТП, сегодня доставить не получится. Хорошо, сообщаю, что могу получить 7.12.2014 г., хорошо, соглашаюсь на 7.12.2014, звонит оператор (Ксения Калюжная) в 10.37, говорит, что Вашу доставку сегодня доставить не сможем, на, что я отвечаю, что это уже второй день, но все равно сегодня доставить не сможем, спрашиваю по какой причине - "по технической причине", что в компании… читать отзыв
Ольга
06/12/2014
Добрый день! Оплатили товар и доставку, через день обещали доставить, но весь день ни одного звонка, в итоге вечером связавшись с оператором магазина (Лифортово), оказалось, что товар вроде уехал, но куда, неизвестно. Телефона водителя у них нет, пообещали вернуть деньги за доставку, а ее произвести на следующий день. Но и на следующий день доставки не произошло, звонили и в главный офис и в отдел доставки, нас уверяли, что машина грузится, потом, что она уехала, но так до нас она не доехала. Хотелось бы узнать, что творится в магазине? Как доверять после этого такой вроде бы "нормальной" организации. Мы делаем большой… читать отзыв
Гульнара
05/12/2014
5 декабря в 15.00, Казань, хотели купить ламинат на 40 тыс., все продавцы испарились из отдела, ничего не объяснили (где с доставкой оплачивать, оказывается в сантехотделе!) не помогли дотолкать телегу в 310 кг. Всем всё пофиг! Мы из принципа не стали там ничего покупать и больше в этот магазин ни ногой! читать отзыв
Сергей
04/12/2014
Сегодня ездили покупать стройматериалы не могли ничего найти. На вопрос сотрудники отмахивались, ценники стоят двойные, на одном одна цена, а чуть дальше стоит другая это, что касается радиаторов отопления. Какая-то непонятная служба экспресс-доставки. Сотрудники этого магазина или нет неясно, но по-русски говорят плохо. В общем проще в маленьком магазине или на рынке купить на 10 рублей дороже. читать отзыв
Алла
04/12/2014
Предложили самый лучший "по их меркам" Компаки. Инструкция на русском языке отсутствует, что уже давно запрещено. Гарантийный талон из-за большой очереди забыли получить. Теперь ни по одному телефону не можем дозвониться или занято или сбрасывают. Что же это за отношение? читать отзыв
Ирина
02/12/2014
Сегодня в Леруа на Новорижке дали сдачу две купюры по тысячи рублей. После пошла в продуктовый, там одну из них забраковали. Вернулась в Леруа на той же кассе попыталась оплатить ей очередную покупку))), не приняли тоже забраковали. Попросила вызвать менеджера, пришла, но внятного ответа спустя пол часа моего там стояния так и не получила, хлопание глазами и: "на камере не видно номер купюры, которой мне давали". В общем, грубо говоря послали. При всем этом я была с 4-летним ребенком (стоять в ожидании "чего-то", сказали ждите и ушла без объяснений, с уставшим к тому времени ребенком - тяжело), но их не… читать отзыв
Никита
01/12/2014
Здравствуйте, дорогие читатели. Решил шумоизоляцию в комнате сделать, живу в Кучино, на рынке нет ничего кроме профиля по ГКЛ, поехал в Карачарово в Леруа, взял шумку, профиль, ГКЛ и ламинат сразу недорогой, т. к. на рынке у нас паскудный и не дешевый. Пошёл доставку оформлять, довольно долго стоял в очереди на оплату (суббота, вечер), а невеста стояла в очереди на доставку, благо рядом. Итак, каждый счет на каждую покупку, которую выписывали в разных отделах оплачиваем отдельно, мне то наплевать, но время уходит, ладно, не тороплюсь. Доходит дело до оформления доставки и понеслась: 1. Доставка в ближайшие день, два. То есть,… читать отзыв
Анастасия
29/11/2014
Отвратительно. Рваные 30 кг мешки, часть приняла, но некоторые - порошок в бумажках, такое не примешь. И по телефону - отказ прислать испорченное! И деньги, не знаю, вернут ли. Уже имела неприятность, когда Леруа не вернул мне деньги на карту. Мой совет, не заказывайте в Интернет-магазине Леруа Мерлен. Вроде, кажется удобно, но только деньги потеряете и время. Позвонил в 12, сказал будет 13. А приехал в 18.00, когда темень :( Или заказывайте сразу больше. Чтоб потом не дозаказывать за 1200 руб. Даже не верится! читать отзыв
Элеонора
29/11/2014
Отвратительно организована работа отдела Декор - Ткани на отрез. Заставили отстоять огромную очередь 40-50 минут (хотели купить два отреза ткани, уже упакованных), нужно было выписать к этим уже упакованным отрезам 2 чека, а после выяснилось, что нужно ждать еще 20 минут (ждали подпись дежурного директора) который, как выяснилось бежал бегом эти 20 минут. Очень не продумано! Плохое отношение к клиентам со стороны продавцов! Прошу наказать работников этого отдела и дежурного директора за такую организацию работы магазина дежуривших 29.11.14 с 15-18 часов. за равнодушие, наплевательское отношение к клиенту и откровенное хамство. О принятых мерах прошу сообщить. Настолько было неприятно, от посещения… читать отзыв
Наталия
22/11/2014
Купили строительный материал, отправили на доставку. Привезли к подъезду, машину пришлось разгружать самим, время было после 6 вечера, на улице темно, проверить наличие всего материала не получилось. Потом пересчитали и прослезились, не хватало материалов по 4 наименованиям, обратились в магазин с претензией, на, что получили ответ: "Нужно было проверять", да еще обвинили в том, что мы обманываем. Просто полнейшее безобразие. Люди, если оформляете доставку, то очень внимательно пересчитывайте весь материал, иначе потом ничего не докажете и соответственно, не получите. читать отзыв
Сергей
17/11/2014
Полтора часа пытаюсь дозвониться узнать о наличии товара, бесполезно. Пока не прочитал, что люди пытаются звонить и больше двух часов. За, что Вы платите деньги вашим сотрудникам? Гоните их в ТРИ шеи! Бездельники! читать отзыв
Ирина
15/11/2014
Сделали мы покупку 15.11.2014 г. примерно в 15:45. А вот перед покупкой, получилась ужаснейшая, вопиющая ситуация. Мы прошли в отдел плитки, выбрали дешевую и решили положить ее в тележку. К сожалению, плитка находилась очень высоко (паллет стоял на паллете, верхняя коробка была примерно на высоте 1, 90). Рассчитав свои силы, я поняла, что коробку взять не смогу. Мы решили обратиться за помощью к продавцу этого отдела. Эта плитка находилась за спиной продавца-консультанта Александра. Так как мужчина высокий и крепкий, надеялись на помощь. Но перед тем, как получить помощь, увидели полное хамство. Разговор примерно был такой: - Будьте добры, снимите нам… читать отзыв
Светлана
11/11/2014
9 ноября покупали кухню "Нэнси". Хочу выразить благодарность специалисту отдела "Кухни" Леруа Мерлен Алтуфьево Юрию Кротову, очень замечательный человек, помог с выбором, посоветовал, нашёл недостающие детали на складе, очень приятно было общаться, большое ему спасибо! И вообще в Алтуфьево лучше, чем в Мытищах, всё более аккуратно разложено. Хотя в Мытищах тоже хорошие сотрудники, особенно в отделах по продажам сантехники (прекрасно консультируют, помогают сделать выбор) и высокому консультанту по смесителям и мойкам для кухни большое спасибо. читать отзыв
Эдуард
08/11/2014
5.11.2014 г. купил тумбочку с раковиной, 8.11.2014 г. начал собирать тумбочку и тут оказалось, что у тумбочки обе стенки правые и не подходят друг к другу, звоню в леруа мерлен Волгоград, пытаюсь объяснить ситуацию и тут меня начинают чуть ли не обвинять, что я не посмотрел это ещё пол беды далее меня переключили на дежурного директора (редкостный хам) ему я тоже пытался объяснить, что мне ехать далеко и, что не я виноват в том, что мне подсунули бракованную тумбочку и у меня нету автомобиля, что бы её туда сюда катать, попросил компенсировать мне хотя бы маршрутку (сами поймите как с… читать отзыв
Александр
05/11/2014
После того, как оплатил товар на кассе был отправлен на склад, где я прождал свой товар 50 мин., который в итоге оказался совсем ни тем, что я определил приехав домой. После моего звонка в магазин, они согласились, что они совершили ошибку при выдаче товара. Мне было предложено самому исправить их ошибку, для чего мне пришлось опять нанять машину и вернуть им не нужный мне товар. Из-за вашей невнимательности я потерял два дня. И то, что касается воровства! На стоянке предлагали ворованный планшет за 500 р. Молодой человек азиатской внешности лет 18. читать отзыв
Анатолий
04/11/2014
4/11 приехал в Климовский Леруа купить напольное покрытие. Специально приехал к 9, чтобы народу поменьше было. Огорошили сообщением: оверлок работает с 10. Это надо час ждать. А почему? Подождал. Ни в 10, ни в 10-30 сотрудник, работающий на оверлоке, не появился. Получить вразумительную информацию не удалось. Предложили только жалобную книгу. 1,5 часа впустую потраченного времени. читать отзыв
Михаил
31/10/2014
Заказал товар с доставкой в Леруа Мытищи. В заявке на доставку прописано, что звонок за час. Позвонили в 12.30 дня с телефона: 915-402-10-64, через два часа тишина, звоню на телефон, который определился, номер недоступен, звоню оператору по доставке, объясняю ситуацию, сказали, что свяжутся с курьером и перезвонят, проходит еще час, тишина. Стоило выйти из дома звонит курьер с телефона: 915-401-59-34, "я приехал радуйтесь", объяснил ему, что меня нет дома буду через часа 2, он бросил трубку, через 5 минут перезванивает говорит, что оставил уведомление и уезжает. Положенные 30 минут не прождал. В уведомлении, которое оставил курьер телефон указан: 965-240-71-10. Виноват… читать отзыв
Аитон
25/10/2014
Я в шоке, у нас столько инвалидов во всем городе нет, сколько они нарисовали мест для инвалидов, а ведь это строительный магазин и каждый хочет поближе встать чтобы не таскать тяжелый и крупногабаритный груз по всей парковке. Я бываю там очень часто и на моей памяти я не видел там ни одного инвалида! читать отзыв
Марина
23/10/2014
04.10.14 мной была куплена душевая кабина ENZO 120 х 80 х 2130, с доставкой (счет 36162065). Менеджер магазина Лоськов Максим Сергеевич сказал, что кабину в доставку они отвезут сами. Товар был доставлен 5.10.14 в 4-х коробках, все стекла были проверены на наличие сколов и царапин. Все было нормально и акт мной был подписан. Но при начале сборки обнаружилось, что не хватает одного стекла, т. е. был некомплект и при более детальном рассмотрении упаковочной коробки создалось впечатление, что ее ни один раз вскрывали и заклеена она была очень неаккуратно. Определить, что должно входить в комплектацию просто невозможно, ни на одном из… читать отзыв
Людмила
15/10/2014
Никогда не пользуйтесь доставкой от Леруа Мерлен. Всегда проверяйте принимаемый товар лично (требуйте вскрытия коробок). Это не Европейское качество предоставляемых услуг. Такое впечатление, что через сеть пытаются сбыть бракованные изделия. Большой поток покупателей и расширенная линейка товаров - не оправдание, а лазейка укрыться за действительно серьезной проблемой менеджмента. Купили душевую кабину с доставкой (не дешевую). При приемке товара осмотрели стекло, брака не было, коробку с поддоном вскрывать не стали, даже в голове не укладывалось, что может быть дефект. Буквально спустя 15 минут после того, как отпустили доставку и подписали акты, при вскрытии коробки увидели скол на поддоне. Позвонили водителю, тот… читать отзыв
Иван
14/10/2014
Отстоял на кассе 40 минут очереди, оказалась для корпоративных, ещё 7 человек за мной не видели этой надписи! Вызвал администратора, моей проблемы не решил, стою в другой кассе те же 40 минут. Итого: покупок на 5 минут - касса 1.20, дополнительно кассы не открыли! Смысл в этом человеке-администраторе?? Отвратительный сервис! читать отзыв
Андрей
09/10/2014
Несколько раз совершал покупки в Леруа. Причём не в одном магазине. В строй дворе засилье азиатов. Пока делал выбор товара и стоял в очереди в кассу. Несколько раз подошли ко мне и предлагали платную услугу по разгрузке-погрузке. Это начало просто бесить. Специально ушёл с рынка в гипермаркет, с надеждой избавиться от общения с людьми такого рода и с сомнительными услугами, а оказалось ещё хуже. В Климовске их просто засилье, снуют везде, пытаются в наглую "срубить" денег с посетителей магазина. Примерно такая же ситуация в Леруа Тройке на ТТК. Из-за этого не хочется идти в магазин. Из-за экономии средств на персонал,… читать отзыв
Олег
08/10/2014
В магазине Леруа Мерлен Красногорск неоднократно возникают проблемы с наличие заявленного товара. Логистика и отдел закупок или снабжения видимо не работает там. 04.10.14 г. подъехал в магазин для покупки профиля потолочного 60Х27 кнауф, ценник на полке висел, но полка была пустая. Менеджер и некий директор по телефону сообщили, что якобы и на складе нет этого профиля, при этом соседние полки завалены более дешевым профилем альбес. Директор сообщил, что профиль кнауф будет 06.10.14 г., однако, в этот день ценник на профиль кнауф висел, однако, соответствующая ему полка была заполнена профилем альбес. Ранее также не было ни одного "краба" под профиль. С… читать отзыв
Наталья
25/09/2014
Купили газонокосилку, проработала она не больше 5 минут, через несколько секунд отключается пусковая ручка. В магазине сказали, что товар бэушный и возможно, что мы её сломали. Забрали на проверку качества (наряд-заказ 1112 от 05.09.14 г.), через 20 дней позвонили сами, нам сказали, что она работает (когда вернут неизвестно, машины нет) и что мы включали её НЕКОРРЕКТНО. Объяснить, как это некорректно - не смогли! Но мы теперь должны заплатить за экспертизу (и забрать отремонтированный товар)! Такого наглого жульничества я ещё не встречала! Без проблем сдавали радиотелефон. Всё направлено на то, что наш народ не ходит по судам, но пора уже. читать отзыв
Андрей
24/09/2014
Приехали в Леруа Мерлен за ламинатом (Рязанский проспект). Поставили авто на стоянку. Ходили 30 минут. Все же выбрали все нужное. Возвращаемся, а из машины украли планшет. Просьба усилить охрану. читать отзыв
Владимир
24/09/2014
Купили двери, причём в магазине распечатывать их отказались. Привезли нам металлические двери с браком (погнуты кронштейны крепления), мы обратились в магазин с жалобой. Но нам ответили, что сами виноваты, что расписались. Выходит, нас подловили на расписке? Но факт остаётся - двери бракованные и установить их невозможно. Почему у нас в городе действуют мошенники? Или они думают, что всё это останется безнаказанно? Митин Владимир. Советский район, ул. Марка Никифорова, д. 3 - 19. читать отзыв
Вика
23/09/2014
Краснодар Мега-адыгея, Леруа мерлен доставка. В августе месяце заказали ламинат. Доставили в шесть часов вечера, в удобное для нас время. Грузчик помог разгрузить товар, заносил ламинат лично. К сожалению, я не знаю его имени, но очень вежливый и приятный человек. Доставкой довольна. читать отзыв
Алексей
22/09/2014
Приобрел вчера 21.09.2014 г. ламинат, продавцы бегают от клиентов, как будто я у них 100 рублей прошу. Еле поймал, какой-то точной информации у них узнать невозможно, попросил рассказать про ламинат, так он мне просто прочитал то, что написано на ценнике и все. Служба доставки это, вообще, отдельная песня. Оплатить по безналу нельзя, время более точно скачать тоже нельзя, только за отдельную плату. В общем, неприятное впечатление о посещении данного магазина. читать отзыв
Мария Дмитриевна
20/09/2014
Леруа Мерлен в Химках, портит репутацию всей сети. Я и раньше покупала в Леруа мерлен в Сокольниках, на шоссе энтузиастах и в сё ок. Но вот персонал в Химках заставляет подумать о том кто его набирает и подумать не очень хорошо. Отдел столярных изделий сотрудник Евгений, я не виновата, что жизнь ваз так наказала и вы занимаетесь нелюбимым занятием, это не даёт вам права вести себя по хамски с клиентами, не работать. Вы принадлежите к сфере услуг, где клиент всегда прав. Если вы не хотите там работать считая себя выше этого, то не занимайте чужого места. Далее на возврате товара… читать отзыв
Вячеслав
19/09/2014
Был вчера в Леруа Химкм ночью в 24.:00, нужно было купить мойку для кухни. Подошел к консультанту, который стоял у компьютера. Высокий, лысый, спрашиваю, как сделать дырку под смеситель, он даже ухом не шевелит. После повторного вопроса с не охотой и одолжением отвечает, идите в отдел инструменты. Спрашиваю, есть ли крепление для мойки в комплекте с мойкой, говорит нет. А можно купить отдельно? Отвечает здесь вы не найдете езжайте в другой магазин. Пошел в ряды моек, чтобы вернуть мойку на место, а там слева на полках лежат крепления и разные запчасти от моек. Купил комплект, а когда приехал домой, вскрыли… читать отзыв
Влада
18/09/2014
16.09.14 вечером приобретали кусок линолеума 3.5 на 4.25. Оплатить кассовый чек удалось только с 3-ей попытки. 18.09 грузчик Канчук А. А. не захотел поднимать товар на лифте, сначала предложив открыть створку двери лифта с ноги, а потом и вовсе заключив, что разговаривать тут не с кем. Сотрудница по телефону обхамила, пообещав вернуть 150 р. Спасибо. читать отзыв
Альберт
02/09/2014
Абсолютно некомпетентный и не имеющий представления о работе с клиентами персонал (процентов 99, единичные случаи достойных сотрудников). Убеждался не единожды. Не голословно. Приводить конкретные примеры не хочется. Все, кто сталкивался, итак знают это. Несмотря на выбор и цены, найдём другое место для приобретения материалов и инструмента. Сегодняшняя капля переполнила чашу, г. Уфа. читать отзыв
