OBI
строительный гипермаркет
Добавить отзыв про OBI
Последние отзывы пользователей
Павлова Светлана Валерьевна
06/03/2013
Номер накладной 1, 125732, 54004600047, номер клиента 125732. Доставка была назначена на 02.03.2013, в договоре есть пункт о временном отрезке доставки. На самом деле враньё, ждать придётся весь день с 10.00 до 22.00. Ждём, привезли (товаров на сумму 70.0000). Должно быть бесплатно враньё, не успели выйти 2 немощных грузчика, как начали стонать, что у нас очень тяжёлый заказ, кто скрывал на накладной, написан вес по всем позициям. Нервы уже не выдерживают придурковато улыбаться, сначала два вечера подряд в магазине уговаривая показать товар, а потом ещё и грузчики! Итог. Вытащили 3 рулона линолеума у гаража, денег не даёте, занести 2 метра… читать отзыв
Ольга
19/03/2013
Добрый день! 17.03.2012 г. была в магазине ОБИ на Варшавке, в районе 2-х часов дня. Хотела купить карниз (пластиковую шину) и багет к нему. Карниз был в свободном доступе, а вот багет нужно было обрезать до нужного размера, т. к. он в рулонах и взять чек для кассы. Так вот, там попросту не было продавца отдела. Продавцы в соседних отделах отмерять отказывались, мол, не их хозяйство, "Там есть свой продавец", "обращайтесь на стойку информации". На стойке информации дежурил менеджер кавказской наружности, который постоянно разговаривал по мобильному телефону и все наши (отсюда следует, что мы такие вопрошающие были не одни) просьбы… читать отзыв
Андрей
22/03/2013
Покупателей вводят в заблуждение. Магазин работает по франчайзингу. Вывеска уважаемая, а стандарты работы СОВЕТСКИЕ. Приобрел люстру 5-рожковую. Виноват, не посмотрел сохранность плафонов. Один оказался с трещинкой. Ерунда, штука копеечная. Но нет. Отдельно плафоны не продаются! Пришлось покупать бра на "зап. части". Код чека: 16000901601954069146, код товара: 9009088000804 bra702.40. Итоговая сумма 689.00 руб. читать отзыв
Rjh
02/04/2013
08.03.2013 г. я купила товары в гипермаркете ОБИ - ООО «Сделай своими руками» (магазин 009), расположенном по адресу: 117556, Москва, Варшавское шоссе, 97 (ИНН 5003042456). При оплате данных товаров на кассе 08.03.2013 г. в 19 ч. 32 мин. кассирша намеренно пробила более дорогой товар, который я не покупала, а именно бордюр Theatrum A (артикул 1460518, цена: 315,00 руб.) вместо предъявленного мной при оплате на кассе более дешевого товара, а именно балконного ящика «Ламела 40 см.» стоимостью около 110 руб. (арт. М8610 4605196000559). Таким образом, кассирша произвела обсчет покупателя, т. е. меня, на сумму 205 руб., пробив оплату за не приобретённый… читать отзыв
Джульетта
07/04/2013
Мы с мужем делали ремонт в однушке. Все материалы, а это: плитка для ванной, белила, карнизы, обои, клей, цемент, люстры, галогеновые лампы - всё мы брали в Оби. И никаких нареканий. Ездили по ночам, народу никого, выбор огромный и цены радуют. Чувствовали себя настоящими творцами. Сейчас живём и радуемся, а гости приходят и удивляются, где мы находили такие интересные необычные обои и плитку. С доставкой не связывались, всё сами возили. Очень довольны! читать отзыв
Альбина
11/04/2013
Такого отвратительного обслуживания еще не встречала! Негодование уже переполняет меня доверху. Мало того, что оплаченный товар не привозят в течение уже трех недель, так еще и вводят в заблуждение: сначала - мы вам уже привезли, затем - мы приняли жалобу, позвоним вам, и так день за днем. Сегодня выяснилось, что товара в наличии нет. А мне какое дело - пол стоит разворочен, деньги заплачены. Буквально накануне продали бра, которая прикручивается к потолку (где вы видели такие бра?), но при этом лампа будет вываливаться, так она пристроена сбоку. Еще один факт - на кассе упаковали купленные вещи, при этом "забыли" положить… читать отзыв
Татьяна
16/04/2013
9.03.13 г. в ОБИ Т. Стан купили двери ДеЛюкс (зимн. вишня). Комплектующих к ним не было. На наш вопрос, когда они будут, продавец заверил нас, что их заказали и на следующей неделе их привезут. Мы спросили: не будет ли проблем с наличием коробок и всего остального. На, что нам опять сказали, чтобы мы не переживали, все будет нормально. Комплектующих мы ждали почти 1.5 месяца. 5.04 мы поехали в ОБИ выяснять - дождемся ли мы нужного товара. Нас обрадовали, что нужный товар есть на складе и можно уже его оплатить, нам со склада его привезут. Мы, наивные, обрадовались, заказали там же… читать отзыв
Татьяна
20/04/2013
13 апреля оплатили 3 банки декоративной штукатурки, указали цвет колеровки. Оформили доставку вместе с другим купленным товаром. Привезли все вовремя, как и обещали, в понедельник. Рабочие в квартире начали отделку стен. Только стены оказались белыми. Краску не отколеровали. Теперь надо еще и краску покупать - только ваш магазин обойдем стороной. читать отзыв
Любовь
02/05/2013
Мною в Химках OBI была приобретена (живая земля) TERRA VITA продукция зао МНПП *Фарт*, где и со слов продавца-консультанта, и информация на пакете гласит-"полностью готовый питательный грунт УНИВЕРСАЛЬНЫЙ (содержит биогумус) 50 литров" За одно были приобретены семена питуньи, баклажанов перца, помидоров и т. п. Высадив в конце марта всё приобретённое в течении недели дружно взошло. А затем всё погибло. На мои вопросы и консультации было сказано - сильная кислотность приобретённого грунта. Я постоянный клиент в OBI. Всё, что приобретала соответствовало инструкциям. Такое в первые. Мне очень горько, что потрачено довольно таки большая сумма, а я пенсионерка, большой труд и время.… читать отзыв
Софья
03/05/2013
Я пожалела о том, что купила товар в этом магазине. Ужасное обслуживание и служба доставки ужасная. читать отзыв
Александр
04/05/2013
Первый раз не поленился и съездил в ОБИ, чтобы заказать ламинат. (Привлекло то, что при заказе более 10 000 руб. доставка бесплатна). Проблемы начались, когда клали ламинат - в двух упаковок из 12 были сломаны полностью замки. Одна упаковка стоит порядка 2500 рублей. В следующий раз решил не тратить время и не ехать в Химки, а заказать по телефону. Сделали заказ, сам оператор плохо разбирается в товарах. Обещали перезвонить ждал день, на второй день решил проявить инициативу и позвонил, сказали, что в течении часа мастер свяжется с вами - никто не позвонил. Третий раз также пообещали решить вопрос, но звонка… читать отзыв
Оксана
05/05/2013
Купили краску, заколеровали. Вау. Цвет не тот, но поздно, высохла. Поехали с той же этикеткой, просто краски не хватило. Красим - цвет другой. Вот! Какие они молодцы! А мне перекрашивай и опять трать деньги! Как надоело! И это еще не все проблемы! читать отзыв
Екатерина
21/05/2013
03 мая 2013 года я заключила с партнерской ОБИ фирмой «Любимый дом» (стол заказов находится в магазине ОБИ на Варшавской), договор №332580 на проведение ремонтно-строительных работ в моей квартире, а именно устройство стяжки пола для последующей укладки ламината. Сумма мной была оплачена в размере 100% по договору. Менеджер фирмы Павел сообщил, что бригадир Григорий приедет 08 мая 2013 года на объект для составления списка необходимых материалов. Мы все купили по списку, как сказал Григорий. 11 мая 2013 года в день, когда было назначено проведение работ, в 10-00 час. Григорий позвонил и поставил перед фактом, что его бригада приехать не сможет,… читать отзыв
Ирина Анатольевна
24/05/2013
Добрый день! Оформила доставку 363 кг. (ламинат). Три раза сказала, что третий этаж без лифта. Мне оформили бесплатную доставку до подъезда и внимание, 980 рублей за подъем на 3 этаж. Я согласилась. Привозят ламинат в 9 вечера. Водитель делает удивленное лицо! Как это, нет лифта! Доплачивайте 930 рублей! Сотрудник магазина ошиблась. Я доплатила (после долгих препирательств). Причем в результате мне было сказано, что подъем 363 кг. на третий этаж без лифта стоит в 2880 рублей ( 150 кг. на 1 этаж 320 рублей). Т. е менеджер в магазине посчитала 980 рублей по совершенно неясному алгоритму. Бардак. Звонила в магазин. Обещали… читать отзыв
АВС
03/06/2013
Оформил бесплатную доставку полностью оплаченного товара на 31 мая. Отпросился с работы и весь день с 10.00 до 22.00 напрасно ждал машину в нежилом помещении, где идет строительство. На следующий день 01 июня поехал в сервисную службу магазина. Обещали доставку 01 июня. Заверили, что машина (гос. номер 533) уже грузится. Срочно вернулся и опять напрасно прождал весь день. Никакие телефоны магазина и службы доставки не отвечали. На следующий день 02 июня опять поехал в магазин. В сервисной службе сказали, что машина должна приехать, т. к. в нее загрузили мой товар. Машина действительно приехала. На третий день после установленного срока доставки… читать отзыв
Константин
06/06/2013
14.04.2013 г. в магазине ОБИ (Химки). Я приобрел проточный водонагреватель, который оказался неисправным. Могу ли я сдать его в обратно в магазин и вернуть деньги? читать отзыв
Екатерина
08/06/2013
После сотрудничества с данным магазином стало понятно, что если Вы заинтересованы в быстром ремонте, то в ОБИ обращаться не стоит. Заказали несколько позиций, одной из которых была напольная плитка. Ждали в четверг целый день, но в итоге привезли долгожданный заказ только в субботу. Всё бы хорошо, НО напольной плитки в нём не было. привезли те вещи, которые мы и сами могли увезти на машине. В накладной у грузчиков нашей плитки не оказалось. Начали звонить в службу доставки, сервис и т. д. В итоге поняли, что никто ни за, что не отвечает. Транспортная компания сваливает на магазин, магазин на склад, склад… читать отзыв
Ольга
09/06/2013
Добрый вечер. Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе магазина ОБИ на Варшавском шоссе. Хочу сразу заметить, что все прекрасно ровно до того момента пока не наступают спорные вопросы. Приобрели в магазине унитаз в полной комплектации. Нас заверили, что в течение месяца по чеку можно обратиться, если возникнут какие-либо дефекты. Проблема возникла через неделю, лопнуло сиденье, при чем не просто треснуло, а отвалился кусок. Сразу хочу оговориться, что никаких механических повреждений не было. На сиденье это явно видно, трещина ровная, без каких-либо признаков удара и сколов. Детей у нас нет, поэтому ногами залезть, в чем нас потом обвинили в магазине,… читать отзыв
Анатолий
12/06/2013
Не связывайтесь с это организацией! Развод 100%-й. Решил сделать ремонт в одной комнате, вызвал мастера, приезжает хлопчик, все обмеряет, считает, а потом получается доплатите столько же! Делайте в другом месте, и дешевле и без нервов. Весь материал мы купили в Леруа Мерлен, сэкономили кучу денег. А на сайте OBI даже цен нет, чтобы не пугать людей! Думайте сами, но к ним я больше никогда не обращусь! читать отзыв
Марина
19/06/2013
Заказали в Оби (Теплый Стан) террасную доску. Оплатили. На следующий день ждали доставку. Прождали вместе с мастерами целый день, к вечеру выяснилось, что товара нет. пришлось отказаться от доставки, а когда приехали в магазин - товар есть! Как это понимать? Потеряно время, деньги. Пришлось с дачи приезжать оформлять отказ. Отстояли очередь из таких-же возмущенных покупателей. Отношение сотрудников доставки отвратительное, никто ничего не объясняет, работают всего 2 человека. И никто ни за, что не извинился, все в порядке вещей. В общем, никому не советую связываться с этим магазином! Такого неуважения к людям я еще не видела! читать отзыв
Елена Михайловна
04/07/2013
Прочитала отзывы и поняла, что мой случай не исключение, а скорее правило, так сказать, метод работы. Причем, виноваты здесь не сотрудники и даже не администраторы, а политика руководителей компании, которые по-видимому считают, что народ - быдло всегда будет отовариваться в этих гипермаркетах. На самом деле, нет ничего вечного и стабильного. Давайте объединяться и действовать сообща. Зло должно быть наказано. читать отзыв
Елена Михайловна
04/07/2013
Нам плохо, а вот у них в компании все очень даже замечательно и впереди только радужные перспективы. Они ведь птицы высокого полета и наши мелкие проблемы никого там не волнуют. "OBI - международная сеть гипермаркетов по продаже товаров для дома и строительства и главная составляющая в OBI Групп Холдинг. В 2011 году компания стала второй среди крупнейших розничных и мелкооптовых сетей строительных товаров России по данным рейтинга INFOLine «DIY Retailer Russia TOP». БИ – так во французском языке с ударением на первое «о», произносится слово "хобби", выбранное в качестве названия сети согласно общей концепции магазина – превратить благоустройство квартиры, дачи… читать отзыв
Наталья
09/07/2013
Зарекалась больше не покупать в ОБИ. Но нужда опять подтолкнула. И в этот, второй раз, заказала доставку 2 видов плитки. Просидела весь день. К вечеру сообщили, что одного товара нет. Такое же было и в первый раз. Но, узнав как выглядел оформитель заказа, обещали перезвонить и.. не перезвонили. Опять "ДЕНЬ СУРКА". Сама звонила. Но, наверное, после 18.00 ни кто не работает. Уже 22:30. А доставки нет. Грош ценна всем Вашим извинениям, обещаниям исправиться. А какие у вас очереди на возврат товара и денег. читать отзыв
Дмитрий
12/07/2013
Заказал в ОБИ (Дыбенко) 22 квадратных метра настенной плитки. Привезли вчера. Плитка на внешний вид была вся целая. Водителя отпустил. Когда начал более внимательно пересматривать, обнаружил, что половина плитки поцарапана. Когда в магазине подписывал все документы, обещали если, что заменить сразу и без проблем. А сейчас выясняется, что надо привезти бракованную плитку и написать заявление на имя директора, он его будет рассматривать 10 дней и потом примет какое-то решение. По рассказам диспетчера, возможны 2 варианта, либо вернут деньги за бракованную плитку, либо заменят её. Первый вариант понятное дело никого не устроит, поскольку за остальную половину нормальной плитки никто ничего возвращать… читать отзыв
Сергей
22/07/2013
Питер - Оби на Дыбенко. Сам магазин неплох, но доставка отвратительная. Была заказана доставка с 10 до 16, машина под загрузку пришла в 14-30. Выехала загруженная в 18-50. Чтобы добиться информации, пришлось сильно скандалить. Менеджеры врут, как дышат, причем врут бездарно (машина едет прямо к вам, ой нет, он еще в два места заедет). Особенно хорош координатор Сергей. Совет - либо вообще не пользуйтесь фирменной доставкой, либо начинайте названивать с раннего утра по телефону: 6771783. И не верьте рассказам типа "сейчас машина погрузится и вам пришлют СМС". читать отзыв
Тамара
23/07/2013
Сделала заказ в Оби Теплый стан. В оговоренный день доставка не пришла. Никто даже не удосужился позвонить. Я звонила весь вечер, но в так называемой "службе поддержки клиентов" составляют жалобы и обещают, что перезвонят, и никто не перезванивает. Доставка пришла на следующий день без предупреждения (будний день! Чудом оказались дома). Позвонили уже от подъезда. Что-то привезли не то, а чего-то не только не привезли, но этих позиций даже в накладной у грузчиков не было. На следующий день с ребенком под мышкой поехала сама в магазин. Там выяснилось, что позиций, которые не привезли, уже нет (а деньги взяли). В общем свинтили… читать отзыв
Марина
23/07/2013
20.07.13 я приобрела в "ОБИ - Теплый Стан" (Москва) товары на сумму 47 000 руб. Деньги оплатила полностью сразу же. Менеджер по доставке пообещала, что груз мне привезут 22.07.13 с 10-00 до 22-00. Прождав доставку до 20-00, я начала звонить в "ОБИ" по единственному данному в интернете телефону (495) 7777575. Менеджеры ответили, что доставка не отменялась, что груз обязательно привезут до 22-00. После очередного моего звонка от меня постарались отвязаться тем, что дали номера транспортной компании. "А нам, - сказали: не звоните ранее 22-00. Вот если в 22-00 заказ не привезут, то после 22-00 и звоните со своими жалобами". Ни… читать отзыв
Сергей
24/07/2013
Сделал заказ в ОBI Теплый Стан, доставка на 23 июля. Доставка у них с 10 до 22 с максимальным прозвоном за час. Никто не приехал и не позвонил. По общему телефону сидят девочки-операторы, которые знают ровно две фразы, как их зовут и то, что они не могут дозвониться до ответственного специалиста. Три жалобы остались без внимания. Судьба моей доставки так мне и неизвестна. Весь расчет на то, что люди, потратившие огромное количество времени на выбор крупногабаритного товара и уже заплатившие крупную сумму, будут не смотря ни на что сидеть и ждать эту доставку, а не пойдут тратить еще свое время… читать отзыв
Вера
26/07/2013
Последнее время компания работает отвратительно. Пользовалась услугами компании, т. к. у них возможен расчет по карте, но каждый раз оставался неприятный осадок от общения с сотрудниками. Продавцы в залах просто безразличны к покупателям и если на вас обратят внимание, то вам повезло, а если еще и посоветуют, то считайте, что вы выиграли лотерейный билет. В июле этого года пришлось купить у них стройматериалы и заказать доставку. Прождала 3 дня, привезли в 20 час вечера и собрались выгрузить на проезжей части, после разговора с администратором, в виде одолжения водитель и грузчик соблаговолили донести до калитки (у меня частный дом), при этом… читать отзыв
Алена
30/07/2013
Добрый вечер! Хотела бы пожаловаться на обслуживание в магазине продавцами-консультантами. Была в Оби в Волгограде и в Москве, что в одном, что в другом магазине отвратительное обслуживание, такие привлекательные рекламы по ТВ, и цены и выбор, все отлично, но вот работники зала, не то что предложить альтернативный товар, или хотя бы проявить уважение, просто мягко говоря послал нас, сказав идите к другому продавцу, на, что др. продавец продемонстрировал тоже самое. Плохо, что нет скидок и карт постоянного покупателя, только карты для имеющих недвижимость где-то там. Один раз заказывали кафель в Волгограде, так нам его выгрузили возле ворот и как ты… читать отзыв
Лариса
01/08/2013
На Белой Даче отсидев 2 часа в очереди, оформили доставку ванны на 25.07.2013. Сегодня 01.08.2013 ванну не привезли! Никто не звонил! Оставляла претензии, писала на почту, без результата. Фирма не дорожит клиентами. Тогда, что они делают на рынке? Вчера оставила отзыв, но его не внесли! Счет №106209, претензия 4-57-14. читать отзыв
Елена
02/08/2013
Покупала кафельную плитку. Продавцов в зале не найти. С 10 часов, а к 16 часам только удалось купить, так как выписала плитку, а продавец забыл выписать бордюр, потом в доставке сказали, что плитки такой может и не быть и все заново. А в итоге оказалось, что выписали темной плитки больше, чем светлой да и продавец посчитала меньше и ее не хватает. Надо заказывать снова и снова оплачивать доставку. Теперь по поводу доставки. Уже восьмой час вечера, никто не звонил, а по телефону ничего добиться невозможно. Пора прикрыть этот магазин, ведь ни одного положительного отзыва о нем нет. Владелец магазина все-таки… читать отзыв
Максим
08/08/2013
Оформил доставку стройматериалов на 08.08.2013. Ждал с 10.00 до 22.00. Материалы не доставлены, служба доставки не отвечает, никто не звонил. Рекомендую обращаться в другие магазины. читать отзыв
Мария
11/08/2013
Были в магазине в четверг 8.08.2013, доставка оказалась возможной только на воскресенье и без указания возможного интервала времени. Ждите, мол, целый день. Вот мы и ждали в голой квартире свои стройматериалы. Позвонили в 20.30 - не будет доставки сегодня, а будет завтра и ждать велели опять весь день. Посмотрим, что будет завтра. В самом магазине очень долго стояли в очереди к пустой стойке оформления товара. Потом в очереди на оформление доставки. Ещё многое нужно докупать, но туда мы больше ни ногой! и карточку со скидкой, видимо, выкинем, и друзьям предлагать не станем! читать отзыв
Илья
15/08/2013
Никак не ожидал, что из-за 2.5 т. р. будет столько проблем. Администраторы нагло врут, а на просьбу письменно ответить грамотно сливаются со стойки и больше не появляются. Суть такова: явно бракованный смеситель на 5 день принять на возврат отказались и отправили на экспертизу согласно закону о ЗПП на 20 дней. Прошло 28, ответа нет. читать отзыв
Александр
17/08/2013
Консультанты на клиентов не обращают внимание. Если что-то спросишь, то ответ таков: "Ищите". Там не в курсе. Ну, а водители службы доставки не предупреждают звонком заблаговременно клиента, потом ещё и возмущаются. читать отзыв
Наташа
26/08/2013
Решили воспользоваться услугами OBI по ремонту квартиры (8 т. р. за 1 кв. м., предоплата 50%). Действия бригады совершенно не согласованы: бригадир рассказывает, что нужно покупать одно, а рабочие потом звонят и говорят, что купили не то, либо чего-то не хватает. Еще и позволяют себе какие-то неприятные комментарии (и это за мои деньги). Работники, кстати, не русские (!) о чем мы узнали, когда ремонт уже был в самом разгаре. И эти молдоване мусор не выносят, квартиру не убирают, стройматериалы не заносят, т. е. для этого нужно каждый раз приезжать и организовывать всё самому. А еще оказалось, что и двери межкомнатные… читать отзыв
Владимир
27/08/2013
Выбрал плитку на фартук кухни и пол, привезли. С фартуком все в порядке, а вот пол. 4 коробки 300х300х8 мм. 2 коробки 302, 6х302, 6х8 мм. ждем. читать отзыв
Екатерина
29/08/2013
24.08 я оплатила товар для ремонта в Оби теплый стан. Доставка на 26.08 с 10-16. Прождала до 23. Никто не приехал и даже не позвонили. Дозвониться до службы доставки невозможно. Прошло еще 3 дня, а товара все нет. В службу поддержки писала дважды, 4 раза звонила в сервис. Все обещают, что со мной свяжутся, но это стандартные отговорки. Никто ничего не делает, чтобы решить вопрос. Как я поняла из отзывов, это в ОБИ норма жизни. Я думаю обратиться в общество защиты прав потребителей. У кого есть подобный опыт? Поделитесь. читать отзыв
Андрей
01/09/2013
День добрый. 31.08.13 около 23.00 мы были с женой в ОБИ Лахта. Необходимо было приобрести мелочь для бригады строителей. Решили купить потолочные карнизы. Выбрали, но нужно было укомплектовать и получить консультацию. Попросили на информации подойти продавца. Стояли, ждали минут 15-20 продавец не подходил, и стали сами комплектовать свой заказ. Решил попросить ещё раз. Снова попросил на информации позвать продавца. Мне показали продавца, который должен был подойти к нам. Он беседовал с покупателями. Подхожу и говорю, что он должен был подойти к нам. Отвечает, что он беседует с покупателями, занят и вообще он подходил, но никого не нашёл. Отвечаю, что врать… читать отзыв
