ОКНА МАСТЕР
Добавить отзыв про ОКНА МАСТЕР
Последние отзывы пользователей
Катя
24/09/2013
Люди, никогда не обращайтесь в эту компанию! Такого отношения я еще никогда не встречала! В общем, решили поменять окна на балконе, обратились в окна мастер. Приехал замерщик Прокопенко Евгений Леонидович, мерил-мерил и так намерил, что, когда через две недели приехали устанавливать окна, оказалось, что он все неправильно замерил, да так, что надо было заново все заказывать! Собрались рабочие, весь мусор за собой оставили, на лестничной площадке окна и старые и новые (пришлось оправдываться перед соседями) и уехали. Это было в четверг (кстати брала выходной за свой счет), ну а во вторник след. недели обещали привезти новые и установить. Ну и,… читать отзыв
Ольга
02/10/2013
Сначала деньги, а потом про тебя забыли. Договор от 27.08.13 № 160158. 13 сентября установили окна, частично. Стали требовать на месте доплату. Привезли бракованную москитную сетку. Обещали привезти другую сетку в течение недели. Замерщик произвел неправильный замер на одно из окон, привезли не то. Уехали, привезли через неделю нормальную раму, установили. Переделали плохо установленные, неделей раньше рамы на лоджии. Сегодня 2 октября - москитной сетки нет до сих пор. Куда только я не звонила. Рама, сделанная не по размерам, стоит до сих пор у меня дома. Никто не хочет забирать (имеется ввиду Компания). Еще неделю стоит и выставляю на улицу.… читать отзыв
Петр
07/10/2013
Устанавливают сегодня, по приезду не успели раздеться попросили кофе, через час работы попросили сигарету, такое самочувствие, что рабочие в кафе бар приехали, при выполнении работы мат через мат, таких рабочих в шею гнать надо с работы. Куда смотрит начальство я не знаю, на отзывы клиентов. читать отзыв
Дина Макеева
07/10/2013
Добрый день! Заказали в фирме "Окна Мастер" остекление балкона (договор 16/557 от 14.09). Остекление установили, но замки на створках были сломаны. В акте мы указали, что замки сломаны, работа в полном объеме не выполнена. Никто с нами не связался, в офис дозвониться не получилось ( (. Помогите, пожалуйста, очень не хочется оставаться с негативным ощущением от работы. читать отзыв
Сергей
09/10/2013
Текст: А мы пару месяцев назад заказывали в компании окна мастер два окна и дверь на балкон. С проблемами как пишут не столкнулись, замерили с первого раза, потом приехали через недельку где-то и установили. 112 бригада, как сейчас помню, нормально всё сделали, без проблем. Вот ждём зиму чтоб опробовать, у нас правда не термо, а самые обычные – мастер оптима. Но всё равно спасибо за окна, остальным удачи с замерщиками и бригадами по установке. Наш договор с компанией окна мастер №153385. читать отзыв
Татьяна
10/10/2013
Не был сделан полный монтаж окон (во всей квартире) из-за ошибки в замере откосов и установки подоконников. Замерщик окон озвучил дату 09.10.2013 по завершению монтажа. Поэтому моя ремонтная бригада спланировала все черновые работы таким образом чтобы завершить к 09.10.2013, но накануне замерщик окон Рогозин Игорь сообщил, что домонтаж переносится на 14.10.2013, получается, что ремонтная бригада будет простаивать 5 дней. Вопрос: кто будет компенсировать их простой?! Перенести домонтаж на более раннюю дату для них оказалось проблемой! При этом диспетчер в трубку кричит досвидания, а секретари при определении номера не берут трубку. И такое отношение появилось после 100% оплаты. Поэтому призадумайтесь! читать отзыв
Олег
23/10/2013
Две недели назад заказывали, остекление лоджии и два окна в Окна Мастер. Жена следила за всем этим делом. Мы заказывали «мастер престиж», а когда пришли устанавливать сказали, что там какие-то другие стеклопакеты. Жена не поняла, шум подняла, что значит другие, какие там термо и т. д. Вот, так, что извиняюсь за неё, ибо только потом узнали, что акция проходит, и ставят стеклопакеты с термостёлками в подарок. Не знали о ней, точнее что-то менеджеры говорили, а я предупредить забыл. Вот она и начала звонить паниковать. В итоге, поставили нам эти окна новые, будем зимой смотреть как они тепло держат, приятный подарок… читать отзыв
Татьяна
24/10/2013
Договор 156380 от 09.10.2013 г., во время установки, выяснилось, что дверь кривая (брак при изготовлении), не закрывается, ручка от входной двери брак, поэтому не устанавливается, качество стыков такое!, можно подумать, что их клеили и отрезали кустарным способом, везде торчит клей. Никто ни за, что не отвечает. Замерщик, отправляет в сервисную службу, сервисная служба принимает претензию и дает телефон, который не отвечает. Вот так работает эта фирма. Качество отвратительное. И еще неизвестно, сколько потребуется моего ВРЕМЕНИ, чтобы добиться замены бракованной двери. Осталась перед морозами, с дырками в двери. читать отзыв
Татьяна
07/11/2013
Почитайте http://www.oknaplan.ru/forum/forum2/topic100/. Очень познавательно. читать отзыв
Сергей
11/11/2013
Договор №164634. Ужасная фирма! Врагу не пожелаешь! Такое ощущение, что заказываешь не продукцию Rehau, а продукцию китайской подвальной фирмы "хуньяу", хотя нет, в компании "хуньяу" менеджеры гораздо адекватнее. Доставляют продукцию, когда им удобно, а не когда удобно клиенту. У вас маленький ребенок, которому нужно спать, так "Идите погуляйте"! Это нормально!? Грузчик ни слова не понимает по-русски в прямом смысле слова! Попросили не звонить в дверь, а постучать, как вы думаете, конечно - позвонил и разбудил ребенка. Доставили окна в пятницу, захламили всю комнату. Сняли шторы, ждем установку в субботу и, как вы думаете, никто не приехал. Менеджер ничего не решает,… читать отзыв
Екатерина
26/11/2013
Я заказала замену окон еще летом, с учетом того, что у нас ветреная сторона, выбирала профили с самой хорошей теплоизоляцией. Менеджер предложила окна «Мастер Термо», сказала, что это самый теплый вариант из бюджетных. Я оформила заказ на два окна (глухая створка+подвижная+москитные сетки+откосы+подоконники), монтаж производился в конце августа. Я не специалист в монтаже, но было видно, что бригада работает не плохо, монтажники все пропенили, все элементы закрепили, по размерам окон проблем тоже не возникло, всё встало хорошо. Сейчас понятно, что действительно все было сделано хорошо, холодный ветер совсем не ощущается. читать отзыв
Елена
28/11/2013
Только что закончили замену окна, так получилось, что пришлось авралом всё делать. Обратились в эту фирму по совету знакомых. В результате от замера до установки прошло всего 10 дней, хотя заказывали больше трехстворчетое окно, утепленное (мастер-термо) с поворотно - откидными механизмами. Демонтаж и установка прошли за один день: утром бригада доставила нашу конструкцию, к обеду убрали старую раму и подчистили проем, а ближе к вечеру уже стояло новое окно. Так что у нас всё хорошо прошло. читать отзыв
Оля
04/12/2013
А у нас в офисе они устанавливали стеклопакеты летом. Не знаю когда заказывали и как по времени делали, но установили нормально, вот уже осень отстояли без проблем. Вроде кто-то из офиса собирался заказывать домой. Так, что вполне себе хорошие окна. Удачи этой фирме. читать отзыв
Виктория
10/12/2013
Заказала у них окна на всю квартиру, установили а бы как. Со всех окон дует, просто сквозит, шум улицы слышен как будто окон нет. Балкон соединен с кухней и после такого монтажа невозможно находиться на кухне, спать в спальне также шумно и холодно. Вызывали мастера 3 раза переделывать, толку никакого. Последний мастер мне сказал, смотря с ухмылкой, что вы хотите, ругайтесь не ругайтесь, мне без разницы. Позвала своего мастера, когда он вскрыл одно окно - то пропенено через раз, оставили дыры, рамы оказались не рехау, утеплитель не поставили и т. п. В общем, скосили бабла и свалили. Мне мастер сказал,… читать отзыв
Анастасия Дмитриевна
18/12/2013
В сентябре заказывали остекление веранды в загородном доме. Сразу порадовало, что согласились приехать на замеры бесплатно - дача в сорока километрах от Москвы, я была готова к любому ответу. Сделали довольно быстро - мы договорились о месяце на изготовление, в итоге готово было через три недели, но пока устанавливали - через месяц где-то и вышло. Сам процесс я не контролировала, муж был на даче все время, жалоб особо и нет. По итогу верандой довольны, правда в процессе замеров обговорили с мальчиком из компании все варианты и решили поставить более теплые окна, так, что нам все пересчитали, бюджет немного подвинули. Пока… читать отзыв
Анастасия
19/12/2013
Заказали окно на кухню, ждали мастеров целый день, обещали приехать к 12:00, приехали в 16:00, первым делом стрельнули сигаретку. Делали окно долго, под подоконником образовались огромные вздутия, потрескался цемент, появились трещины, ободрали все обои. Спустя 3 недели соизволили приехать "РУССКИЕ" монтажники и переделать это. Ждали их к 16:00, приехали к 19:00. Персонал не вежливый, разговаривают как на базаре, русский язык явно хромает. Сказали так: "Если что-то не устраивает, можем уйти". Никому не рекомендую! читать отзыв
Андрей Егоров
26/12/2013
Устанавливали окно в спальню ребёнку, заказывали окна термо. Когда ещё ремонт делали, утепляли всю комнату, от фронтальной стены до полов и остальных стен, что бы было тепло и тихо. Пол думали с подогревом, но как-то не удобно и дорого, сделали утеплитель и стяжку. А перед утеплением стен вот окно поставили. Термо вроде своё название отрабатывает. Потом после установки утеплитель на стены, потом гипрог, и всё штукатуркой промазали. В общем не комната, а заглядение получилась. Теперь тепло и тихо. Так, что кто делает ремонт и хочет тёплую комнату – можем порекомендовать эти окна. читать отзыв
Виктор
20/01/2014
Заказали недавно новое окно у них. В принципе, чего особо говорить, думаю, лучше показать. Сфоткали после установки. Нас всё устроило, да и зимой, быстро сделали окно и установили хорошо. Так что, спасибо бригаде монтажников "Окна Мастер" за окошко. Может позднее, весь балкон застеклим. читать отзыв
Артур Чернин
22/01/2014
Зимой, кстати, удобно ставить окна, не в плане погоды, а в плане, что всё куда быстрее. Нас старые начали напрягать, что сквозят, вот и заказали в декабре, пока не было морозов. И монтажом и окнами остались довольны. Заказывали в Горбушкином дворе, посмотрели на стенде с фурнитурой. Сейчас стоят, не дует, как от старых. Семья довольна. Морозы текущие держат нормально. Никаких проблем не возникало. читать отзыв
Стас
21/02/2014
Как-то меняли летом окна, у всех фирм загрузка большая, ждать надо долго, монтажники какие-то нервные, а сейчас вот зимой меняли, в Окна мастер, так куда проще оказалось. Все спокойно общаются, отвечают на вопросы, без суеты и спешки делают, ещё на какую-то акцию попали, что нам энергосберегающие стеклопакеты поставили бесплатно, так, что очень доволен. Никаких неудобств не испытали, хорошо сработали. читать отзыв
Ольга
28/02/2014
Делали ремонт в комнате, плюс стеклили лоджию, заказали в комнату большое окно и дверь полностью стеклянную, чтоб больше света было. Вроде как не самый стандартный заказ, однако никаких проблем не возникло, пришли, замерили, подписали всё, через 5 дней уже приехали устанавливать. Всё вполне аккуратно, мусора и грязи почти не было, окна красивые, всё работает, профили в плёнке все, сняли после установки – ни царапин, ни каких-либо других дефектов. Так что спасибо окна мастер за окошки. Будем дальше делать ремонт. Дверь особенно понравилась. читать отзыв
Валерий
25/03/2014
Нашли компанию, наверное как и большинство, в интернете. По телефону узнали цены, вызвали замерщика. В принципе, по цене всё сошлось, мы немного конструкцию поменяли от запланированной. Но главное нам установка очень понравилась! Сделали быстро, аккуратно, чисто, всё смотрится как будто они тут и стояли раньше. А главное никакого мусора! Всё убрали, вынесли за собой. Монтажная бригада отработала на ура! читать отзыв
Василий Мартьянов
17/04/2014
Окна ставили прошлым летом, сейчас что-то ручка стала туго проворачиваться на одном окне. Думали самим придётся делать, но решили позвонить, так приехали, наладили всё. Единственное ели дома договор отыскали, им нужен был номер, без этого мол не как, но мы нашли, через неделю приехали и проблема решилась. Так что, спасибо! читать отзыв
Сергей
30/04/2014
У нас окна можно сказать не особо стандартные в квартире, высокие, и плюс буквой П некоторые, как панорамные, можно сказать. Так, что вот какая конструкция была (пс – смотрите на фото). В общем не так то просто всё вымерить и изготавливать не по стандартным лекалам. Заделывать нижнюю часть не хотели, чтоб солнца больше было, да и просто так куда красивее. Так, что на нашу трёшку установка дня два заняла из-за этого, но мы как раз глобальный ремонт делаем, поэтому не проблема особо. Мусор и прочее соответственно тоже не особо волновали, так как всё равно впереди ещё пол делать и потолок… читать отзыв
Михаил
22/05/2014
Обратился в окна мастер когда делал ремонт дома по радостному поводу – рождению сына! Делал детскую, заказывал новый стеклопакет, чтоб сну малыша ничто не мешало, брали самый дорогой вариант, мастер люкс, плюс делали полную шумоизоляцию. Результат вполне хорош, в комнате тихо, улицы, соседей да и даже готовки на кухне в детской не слышно, малыш спит хорошо. Сделали окно за 5 дней, установили за день. Установщики опоздали где-то на час-два, но справились быстро, да и в Москве все опаздывают вечно. Главное, что в день установки приехали и всё хорошо поставили! Мусора почти не осталось, хотя в комнате ремонт и так шёл… читать отзыв
Дмитрий
12/07/2014
Изначально вранье, менеджер Евгений то и дело врет. Началось все с того что, меня никто не предупредил о том, что монтажникам надо платить заранее, на окна обещали 3 года сервизного обслуживание не тут то было, 12 месяцев. Будьте бдительны, в доставке работают все нерусские в основном узбеки и таджики, а, что мне вообще не понравилась, что менеджер, как он себя называет обещал прислать русских монтажников, что меня вообще поразило, приехали узбеки не едва знающие русский язык и за их работу никто не отвечает. В общем будьте аккуратны, сплошной обман. Даже умудрились к балконному блоку стекло не довести. Я в шоке! читать отзыв
Василий
21/07/2014
К самим окнам и их работе претензий нет, но когда речь идет об остеклении всей квартиры, то тут история действительно приобретает масштабы катастрофы. Решил выплеснуть эмоции накопившиеся тут. Во-первых, долго решали, как устанавливать окна – разом или частями – по комнатам, чтобы было где спать, ибо спать там где поставили новые окна невозможно, об этом я догадывался. В общем, решили остеклить все сразу, поскольку лето и хоть не холодно. И обрели головной боли на неделю почти. Никто не сказал мне в компании, что процесс может занять даже для установки одного окна целый день и еще часть следующего. Говорили, что бригада… читать отзыв
Влад
23/07/2014
Полностью согласен с последним отзывом - срок изготовления заказа большой. Окна хоть и качественные, но дорогие. Я уже после установки нашел дешевле. читать отзыв
Лера Миронова
06/08/2014
Очень удобно, что в Окна Мастере такой хороший выбор окон. Нам нужны были окна из совершенно разных ценовых категорий. Хотелось хорошее остекление для коттеджа и окна попроще для гаража. Получилось все заказать и сделать в одном месте. Также плюс, что компания работает с Подмосковьем, далеко не все оконщики готовы кататься по пригородам. читать отзыв
Ольга
29/09/2014
Мне их работа не понравилась. И это еще мягко сказано. Вначале нужно было почитать отзывы, а я решила сразу и в итоге до сих пор сердце кровью обливается, все таки 100 000 рублей отдала. Окна привезли меньше на 11 см, рабочие нерусские. Позвонили на фирму, попросили русских, ждали еще более 2-х недель пока приедут. В итоге поставили доборы - еле уговорили. А вот сетки москитные оказались больше. И пока мы опять звонили на фирму, нам просверлили рамы и поставили эти сетки. Не окна, а ужас. читать отзыв
Ангелина
07/10/2014
Если бы раньше прочитали отзывы, бежали бы от этой фирмы Окна Мастер, куда подальше. Теперь сидим и мерзнем, так как окна продувает, почему то. Также они протекают. Куда теперь обращаться? Мы деньги заплатили, а получили отвратительную работу и хамское отношение. читать отзыв
Наталья
21/10/2014
Заказала окна на Пражской в Электронном рае. Менеджер сказала, что рабочие на фирме россияне. Приехали устанавливать окна узбеки, которые русский язык не знают. У меня за окном висел ящик, я им сказала снять, а они его сломали. Силикон намазали пальцем, больше видно нечем и вообще вели себя по-хамски. Номер договора 181051 от 08.08.2014 г. читать отзыв
Назаренко Алла Николаевна
22/10/2014
Договор № 3/373, окно течет, вода собирается по краям стекол и течет по подоконнику. Летом хотела, чтобы устранили эту проблему, но Ваш сотрудник сказал, что это нужно смотреть в холодное время года. Я согласилась, уже холодное время года и окно течет. Дозваться Вашего мастера теперь НЕВОЗМОЖНО. Я постоянно на автоответчике оставляю информацию, звоню и по телефону оставляю информацию. Никто не перезванивает и не едет переделывать ничего. читать отзыв
Назаренко Алла Николаевна
22/10/2014
Мой договор 3373, окно течет, умоляю прислать мастера, все соглашаются, никто не звонит и не едет. Уже вторую зиму мучаемся. С воскресенья звоню каждый день и на автоответчик оставляю информацию, никто не перезванивает. читать отзыв
Ирина
01/11/2014
Договор №179272. Установили окна очень плохо, при первом похолодании окно промерзло и образовалась лужа на подоконнике. В сервисном центре на клиентов не реагируют, деньги получили, а дальше ковыряйтесь как хотите сами. Мастер Рыбалко, который устанавливал окно, даже не вернул сдачу. Просто взял деньги и ушел, пока я разговаривала по телефону о неправильной установке окна. Складывается впечатление о фирме, как о безответственной и глубоко не профессиональной. читать отзыв
Соня
24/11/2014
Почитав отзывы, были готовы ко всяким трудностям: и к переносам, и к опозданиям. Окна Мастер удивили — привезли все вовремя, окна в прекрасном состоянии, никаких царапин, вмятин и даже сдачу нашли сразу! читать отзыв
Анна
24/11/2014
Делали балкон в новой квартире - остекление и отделка. По какой-то акции и то и другое получилось со скидкой. В общей сложности вышло процентов 20, могла бы быть больше, но у нас слишком нестандартная геометрия. Всю работу сделали быстро и качественно, даже помогли советом по переоборудованию балкона. Так что можно без проблем оставить положительный отзыв. "Окна мастер" - одна из нормальных московских контор. читать отзыв
Екатерина
24/12/2014
Договор 188697. 1. Замерщиком выполнена недобросовестная работа, "специалист" не предупредил, что размеры окон и соответственно световых проемов будут меньше на порядок. Замерщик Волков В. В. Мне не было разъяснено, что оконные проемы заузятся примерно на 3см с каждой стороны. получается Волков думал только об удобствах работы при установке, а как заказчики будут жить с такими окошечками его абсолютно не волновало. 2. Также к некачественной работе замерщика добавилось то, что Размеры, указанные в заказе, не соответствуют размерам привезенных сегодня рам. На заводе рамы еще уменьшили по сантиметру. Новые рамы существенно отличаются от стоящих сейчас в меньшую сторону и намного. читать отзыв
Светлана
12/01/2015
Решила таки установить окна. Читаю сейчас про монтаж. Хочу сказать, что это не так просто, как я думала в начале. Оказывается есть ГОСТы. Например, при монтаже рамы в проем все шурупы с дюбелями, а также анкерные болты или пластины – их выбор и размер определяется требованиями ГОСТа 30971-2002, часть Б. Хожу теперь в гости и как сумасшедшая снимаю у всех окна на фото. Знакомые поставили себе откосы из сендвич-панелей. А мне не нравится. Я хочу как по старинке – обычную штукатурку. Мне кажется, это эстетичнее, и эти окантовки по периметру не нужны. Не могу отделаться от мысли, что они придают… читать отзыв
Мари
19/01/2015
С мужем решили заказать здесь наши окна. Началось все с того, что зашла в их офис продаж рядом с метро. Менеджер вежливая, здесь все в порядке, дала мне массу информации, все объяснила. Меня впечатлила их памятка. Читаю памятку, как себя должны вести менеджеры компании, диспетчер, бригадир монтажной бригады. Требуют тут с них как с сидоровых коз, мягко говоря. Например, менеджер не имеет права опаздывать, в квартиру должен заходить с бейджем, в бахилах, предоставлять полную информацию о монтаже. Все это вызвало доверие. Цена устроила – 59 768 руб. за 3 окна с балконной дверью, сроки тоже. Окна сделали на производстве быстро,… читать отзыв
