Он-лайн сегодня стал точкой первого контакта с клиентом.
Клиент уже не стремится запомнить адрес расположения вашего офиса или красивый телефонный номер, куда проще запомнить адрес в сети и найти на общем сайте ваши контакты.
С 2016 года меняется стратегия продвижения сети и офисов наших партнеров. В ближайшее время корпоративный портал hirsh.ru станет основной точкой коммуникаций наших агентов с клиентами и друг с другом.
Наша общая задача позиционировать, продвигать в сети наших экспертов, объекты клиентов и философию бренда HIRSH.
Меняя стратегию, мы понимаем важность перезагрузки отношений с клиентами и партнерами. Скоро вы увидите новый и динамичный подход к продвижению наших идей на рынке.
Всем здравствуйте. Решили продавать квартиру, на нас вышел представитель компании хирш Алексей Фризяк. Очень красиво вешал нам лапшу на уши какие они профессионалы и почему надо работать именно с ними. Хотя меня сразу насторожил один момент: паспорт у этого человека был крайне замусоленный и без обложки. Раз человек так относится к своему паспорту. Ну да ладно.
В общем, мы сдуру подписали договор по которому в течении двух месяцев мы обязались работать с ними и ТОЛЬКО с ними.
И началось. Скажу сразу, мы как собственники выполнили всё о чём нас просили, а именно:
1. В течении недели вывезли практически все свои вещи из квартиры оставив только самое необходимое, ведь как нас заверяли квартира точно продастся за эти 2 месяца.
2. В любое время готовы были показать квартиру потенциальным покупателям
3. На время показа прятали кота у соседей и умалчивали этот факт от клиентов.
4. Ещё куча всяких мелочей которые описывать не буду.
И вот Алексей приехал с якобы профессиональным фотографом. Это был полный звездец. Сделать такие ужасные фото по нашему мнению можно было только специально. Было такое ощущение что они специально сфотографировали самые неприглядные места в квартире и почему то пропустили всё самое приличное. На мои вопросы почему не фотографируете коридор, ванну и туалет мне что то твердили о корпоративной этике, что у них своя система и вообще не лезь ты со своими замечаниями. И я дурак промолчал.
Когда мы увидели фото, мы были в тихом ужасе. 5 фотографий в объявлении, из них одно фото фасада дома, ещё 2 фото кухни и по одной фото на каждую комнату. А комнаты у нас хотят косметики, мы в процессе ремонта до них не добрались и решили продавать как есть.
А вот совсем недавно отремонтированного коридора, туалета и ванной комнаты на фото даже не было!
Плюс все фото оказались засвечены и все недочёты прямо бросались в глаза. Нам кстати обещали что они всё обработают и подретушируют, они же профессионалы.
Разумеется ничего сделано не было, фото выставились "как есть", на рекламных буклетах то же самое. В описании квартиры были 4 сухие строчки без всяких подробностей.
На мои неоднократные претензии что это ахтунг сначала мне было обещано что фото переделают и мы 2 недели ждали фотографа который так и не приехал.
Разумеется по таким страшным фотографиям было очень мало звонков и практически никто не приезжал. Причём в ходе общения с Алексеем иногда хотелось просто убиться об стену. Он сам говорил что звонки в основном идут по баннеру который мы вместе вешали на балконе, но не признавал что звонков мало именно по причине ужаснейших фото.
В итоге всё что они смогли добиться за полтора месяца, это два потенциальных покупателя предложивших цену на 800 000 тысяч меньше.
Договор мы заключали на 8 500 000р и как нам сказал Алексей: "я занимаюсь квартирами именно по этому району очень долго и это нормальная цена"
А в процессе самой продажи всё время пытался нас склонить к понижению цены. Чего мы кстати и сделали, скинув 300 тысяч. Но даже и на 8 200 000 покупателя нам не нашлось и нас пытались уговорить на 7 900 000 ( минус 200 им) то есть на 7 700 000р.
В итоге после моего очередного разговора и просьб переделать фото, Алексей просто приехал и расторг с нами договор за две недели до его окончания. И знаете, мы были этому безумно рады.
Кстати Алексей в наш последний разговор косвенно признал что они нам просто испортили продажу своими неумелыми действиями и теперь нам надо ждать пару месяцев и переклеивать обои чтобы квартиру продать.
Вот такой печальный опыт работы с хирш. Никому не советую категорически. Только потеряете время и нервы. Дабы не сказали что я конкурент и наговариваю, держите номер договора: 1310-01/2017.
Кстати, сейчас мы работаем с другими риэлторами и нам уже сделали очень приличные фото, зайдите Алексей посмотрите, уверен вам есть чему поучится.
Кстати, один занимательный факт: Пару дней назад приходила семейная пара смотреть квартиру, нашли меня сами по моему объявлению. Так вот они мне поведали что 2 недели пытались добиться от хирш показа нашей квартиры. А им вешали лапшу на уши, то мы уехали куда то, то ещё что то. Вот и думайте.