Отзыв про ДВЕРПРОМ

Хочу поделиться своим опытом при взаимодействии с компанией "Dverprom". Скажу сразу, что замерщика мы не вызывали, а приехали с размерами, которые мерили сами. Приехали в магазин ("Золотой Вавилон" на пр. Мира), выбрали понравившиеся двери, с помощью продавца выбрали дверные полотна, проходящие в имеющиеся у нас дверные проемы, причем продавец сразу сообщил, что один дверной проем у нас недостаточно широк, но "наши высококлассные специалисты - установщики все сделают в лучшем виде" и "берите один добор, вам его распилят для двух дверей - вам хватит". В установленное время, без задержек получили заказ. Заказали установку. В назначенный день пришла первая бригада установщиков - молодые ребята. Установили одну дверь (проем и полотно стандартное) - все хорошо, нареканий нет. Начали устанавливать вторую дверь (стандартный проем и стандартное полотно) - не хватило добора. Измерив изначально неправильно, одного добора на две двери (как говорил продавец) "высококлассным специалистам" не хватило. С этой дверью работы прекратили до привоза нового добора. А вот с третьей дверью начались проблемы. Увеличивать проем мы не дали, т. к. кафель уже лежит, очень близко к проему заложены провода от подсветки. На НАШЕ предложение распилить коробку, сказали, что они этого делать не будут. При всем при этом специалист разговаривает с заказчиком на повышеных тонах (другими словами просто кричит - это говорит об отсутствии у фирмы даже понятия о клиентоориентированности!), хамит! В итоге не найдя компромисса, бригада собралась. При бригаде я позвонила их начальнику (Алексей) и договорились о том, что в субботу они снова приедут - доделывать добор, (который уже привезут) и наличники. Настала суббота, на объект никто в назначенное время не приехал! Звоню начальнику, с которым договаривались с установкой. По голосу, человек крайне удивлен звонком и говорит, что мне перезвонят. Далее со мной связывается девушка (Алена), которая не в теме ситуации. В итоге договариваемся с ней, что в воскресенье к нам приедет устанавливать дверь и доделывать наличники другая бригада, которая "Все вам установит в лучшем виде". суббота 18-30 звонок в дверь - пришла бригада! Ребята посмотрели на дверь, прониклись проблемой - поставить полотно 60 в проем 65. Договорились на воскресенье с 10 до 11. Время 11-00 бригады нет, никаких предупредительных звонков с опозданиями - нет. Звоню установщику, а мой вопрос "А вы где?" в ответ слышу "Дома! а что? Я, конечно, извиняюсь, что не предупредил, но дверь мы вам не сможем установить!, и доборы, которые не доделаны другим установщикам, доделывать не приеду!" (далее хамство в телефонную трубку) Вы считаете это нормальная ситуация??? Что изменилось за ночь??, что это за "Высококлассные специалисты"???? И, что вы думаете у начальника этих "высококлассных специалистов" с опытом в 3 года отвечает телефон? НЕТ! Телефон его помощницы, с которой договаривались об установке на воскресенье телефон тоже НЕ ОТВЕЧАЕТ! Прозвонится в эту установочную фирму возможности не представляется вообще никакой. Замечу, на сайте фирмы, в разделе установка, указано, что проводятся все виды работ, в том числе и нужные нам (распил дверной коробки). Как итог, фирма не доделала свою работу и ушла! также за установленные двери мы отдали чуть больше (т. к. не нашлось сдачи) - денег нам понятное дело не вернули! Телефоны не отвечают! Оставшуюся дверь устанавливать не собираются! Ужасное отношение к клиенту! Некомпетентны! Максимум, что вы можете получить - установить стандартную дверь в стандартный дверной проем. На большее - не способны!