Отзыв про PORTA PRIMA

Добрый день. Решил рассказать об опыте сотрудничества с данной организацией, постараюсь изложить факты, максимально подробно, без субъективной оценки. Предыстория: Новостройка, 2-х комнатная квартира, 5 дверей. 1). Замер. Номер: 7110 от 25.10.13 г. Замерщик приехал в обговоренное время. Мои пожелания были просты, в комнаты и на кухню - двери со стеклом, в туалет и ванную – глухие. После замера я решил проверить записи - там оказалась ошибка. Замерщик перепутал маркировку ДО (дверь со стеклом) и ДГ (дверь глухая), ее мы исправили (корректировку в бланке замера), замерщик назвал срок поставки 5 дней. 2). Подтверждение заказа. Мне позвонили, назвали цену, срок поставки (2 недели, сообщили, что замерщик ошибся, т. к. работает недавно). Моя ошибка была в том, что при подтверждении детально не обговорили все позиции заказа… 07.11.13 сообщили, что доставка 100 % будет выполнена 08.11, сказали, что можно договариваться о монтаже (что я и сделал, монтаж запланировали на 13.11.13). 3). Доставка. Накладная номер: 21593 от 08.11.13 г. Привезли во время, подняли в квартиру, при сверке оказалось, что глухих дверей не 2, а 3. Курьер сверил записи в замере, сказал, что произошла ошибка, после звонка в компанию решили, что я оплачу из 5 дверей только 4 и буду ждать доставки не достающей двери. Т. к. ее не было на складе, монтаж решили делать тоже отдельный. Из-за двери не обратил внимания, что все комплекты доборов, которые привезли - 90 мм., но в замере на кухню был указан 150 мм. (обнаружил уже в последствие дома). Вечером этого же дня позвонил курьер, оказалось, он забыл платежный терминал. Т. к. в квартире мы еще не проживаем, пришлось идти специально за терминалом, в субботу рано утром (для выходного) терминал отдал по фактическому адресу проживания. 4) Монтаж №1 - Монтажник Олег. Договор подряда: 6836. В компании сообщили, что монтаж могут перенести с 13.11 на 11.11 я конечно обрадовался и согласился, сказали ждать монтажников с 9 до 10 утра. В 9-15 позвонил монтажник, сообщил, что задерживается и будет с 10 до 11. В итоге он приехал в начале 14, сославшись на проколотое колесо. Сообщил, что работать будет 2 дня и закончит к вечеру 12.11.13. На следующий день он приехал опять после 13, и снова прокол в колесе… Работу пришли принимать после 22-х часов. По каждой двери были замечания. • Дверь в спальню – наличники пились вдоль и после монтажа не прилегают плотно по центру (стена ровная, т. к. прикладывали целый наличник и он ложился ровно), монтажник Олег сказал, что это из-за пены, удалил наличники, оборвал пену, снова запенил, поставил распорки, говорит, что на след. день все будет ок. (зазоры остались, но я уже просто не обращаю внимание). • Дверь в туалет – при установке коробку поставил впритык к левой стене и с большим зазором от правой, да таким, что наличник не закрывает полностью край стены. Запирающий механизм торчит с наружной стороны двери, т. к. стержень защелки длиннее толщины двери. • Дверь в ванную - аналогичная проблема с защелкой. • Дверь на кухню – 1 наличник обрезан короче остальных почти на см. (ушло 2 комплекта доборов, т. к привезли на 90, а не на 150, потом пришлось докупать). Все замечания кроме 1 - дверь в спальню монтажник проигнорировал. Смету заполняли уже в начале 12 ночи, куда монтажником был включен следующий вид работ: Монтаж обрамления проема (прямоугольная арка) 2060*4 = 8240. На вопросы, что это, отвечал - наличники и доборы (отдельный вид работ – монтаж доборов, навал, распил). Т. к. время было поездное я не смог дозвонится до представителей ДОП1, решил заплатить, но разобраться на следующий день утром (хорошо, что были с собой деньги). Монтажник не заполнил гарантийный талон и ушел по английски. Наутро мне сообщили, что монтажник был не прав, деньги вернут и недостатки исправят. В этот же вечер тот самый монтажник привез деньги обратно (если интересно, готов рассказать подробно как это было). Доставка №2. Накладная: 22809 от 21.11.13 г. – замечаний нет. Установка № - Монтажник Андрей. Договор №7086 от 28.11.13 г. Дверь поставили, в целом нормально… у замков в туалете и в ванной Андрей подрезал стержень, короткий наличник на кухне – нарастил. Остался вопрос с не отцентрованной коробкой в проеме в туалете. Монтажник браться не хотел, т. к. подозревал, что при снятии наличники могут быть сломаны. Я позвонил руководителю отдела монтажа, тот в свою очередь пообщался по телефону с Андреем, решили попробовать снять наличники сдвинуть коробку. Т. к. наличники были посажены на жидкие гвозди, то при попытке снятия один сломался. В итоге Андрей сказал, что двигать коробку не будет, т. к. наличника все равно нет, и лучше другой монтажник приедет и все сделает за 30 минут. Сегодня позвонили из сервисной службы, сказали, что привезут наличники предварительно 05.12 либо 06.12. потом отдельный монтаж… Так, что делайте выводы, господа….