Анатолий
07/10/2013
Не люблю писать отрицательные отзывы, но тут задело за живое. Итак. Решили поменять 4 окна в 3 комнатной квартире. После предварительной оценки отзывов и так как не нашел ни одного отрицательного отзыва об этой компании - обратился в Миллениум. Менеджеру Марине объяснил, что речь идет о 3 комн. квартире в доме серии п-44. По результатам полученного расчета стоимость установки окон Rehau Delight (полная со всеми необходимыми работами и материалами) составила 92 тыс. р. Много, но согласился и вызвал замерщика. Замерщик по результатам замеров назвал сумму свыше 120 тыс. Так как там еще не живу и потратил кучу времени на дорогу - то попросил объяснить чем вызвана такая разница в стоимости. После долгих выяснений между замерщиком и менеджером услышал, что менеджер Марина неправильно посчитала размеры окон. Когда я естественно отказался от такого сервиса и такого надувательства, замерщик высказал большое недовольство, что потерял целый час времени впустую. В результате куча потерянного именно мной времени и испорченное настроение от общения с тружениками этой, не имеющих отрицательных отзывов компании. P.S. Полученные предварительные расчеты сохранил и предоставлю, если вдруг заинтересуется руководство этой компании. P.S. Обратился сегодня в другую компанию (не называю чтобы не было рекламой), предварительная оценка стоимости оставила 82 тыс, замерщик на месте скорректировал до 78 тыс. руб. Все корректно и профессионально, чего к сожалению, не скажешь о Миллениум.
Ответы пользователей
Миллениум
04/07/2016
Прежде всего хочется выразить благодарность за Ваш отзыв. Нам всегда интересно мнение, как потенциальных, так и постоянных клиентов. Политика нашей компании строится всегда только по одному принципу: "Клиент всегда прав". Поэтому спорить о сложившейся ситуации смысла нет.
Примите извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства. Мы очень рады, что Вы нашли компанию, которая подошла Вам по стоимости и сервисному обслуживанию.
Но для наших потенциальных клиентов, хотелось бы внести некоторые разъяснения.
Ниже представлены 3 файла.
1. Файл №1 стандартные размеры П-44
2. Файл №2 размеры окон, которые были учтены при расчете по телефону.
3. Файл №3 размеры окон, после выезда мастера по замеру.
Хотелось бы акцентировать внимание на том, что по телефону не были даны размеры. Дана была только информация такого вида:"Серия п-44, 3 маленьких окна и одно большое окно".
Если посмотреть 2 и 3 файл можно увидеть разницу и следствие повышение стоимости. Думаю не стоит объяснять, , что если увеличиваются размеры окон, то увеличиваются размеры подоконников, отливов, откосов, москитных сеток.
Вот, что явилось причиной повышение стоимости.
Ответить на отзыв