Лукьяненко Елена
05/08/2011
04 августа 2011 года я находилась в вашем магазине в Адыгее, при выходе из магазина охранник ООО ЧОП "Скала" Газарян Рафаэль Грачикович начал предъявлять претензии, что я вынесла неоплаченный товар в карманых и отвел меня в комнату № 17 охранников, где находился старший смены, Карнецкий Андрей Леонидович, для обыска моей одежды и сумки, для той же цели вызвали охранницу женщину. В тот же кабинет пришел и мой муж. Мы начали требовать, чтобы для обыска вызвали двух представителей полиции и двух свидетелей, для фиксации и регистрации протокола досмотра. Долгое время пытались записать ФИО охранников, т. к бейджики ими прятались, ФИО начальника охраны не называли, телефон не давали. На наши настойчивые требования провести в рамках закона осмотр вещей начали выгонять нас из кабинета. В течении двух часов мы не могли найти директора магазина, хотя его искал весь персонал магазина. К исходу третьего часа появилась фурманова Ирина - руководитель службы персонала и назвалась директором, принесла нам книгу жалоб без нумерации листов и удалилась сообщив, что магазин не имеет отношения к поведению сотрудников сторонней организации. Еще через 30 минут появился возмущенный начальник охраны, Воронюк Владимир Александрович, возмущенный, что мы прерываем его отдых. Так и не дождавшись законного осмотра мы выяснили, что охранники вообще не имеют законного права проводить осмотры без представителей власти, на сегодняшний день ваш магазин потерял в лице членов моей семьи доверие и желание быть вашими клиентами несмотря на то, что в течении года нами приобретался товар в достаточном количестве. Конечно же, постараюсь оповестить об этой ситуации всех своих приятелей. Считаю, что нанимая охранные предприятия на работу в Леруа можно хотябы проводить элементарный инструктаж правил поведения сотрудников с покупателями и объяснять из чьих денег складывается зарплата сотрудников, если конечно вас интересуют объемы продаж в регионах и причины оттока покупателей.
Ответить на отзыв